1. Checking iin: Staff was unfriendly. 2. Rooms: uncomfortable, cold (temp already set to max high) 3. Bath rooms: glass transparant.

Khi chúng tôi muốn trả phòng, cửa thang máy không mở. Vào thời điểm đó, có một nhân viên văn phòng, nhưng nhân viên này đã không giúp đỡ khi chúng tôi bị kẹt trong thang máy. Trên thực tế, anh ấy tình cờ chăm sóc những người đã có mặt tại quầy lễ tân. Ở mức độ mà chúng tôi đang tự tìm kiếm một chiếc thang máy thoát hiểm. Tôi rất thất vọng với cách phục vụ của nhân viên lễ tân đang làm nhiệm vụ tại thời điểm đó. Tôi trả phòng vào khoảng 9 giờ sáng theo giờ Frankfurt.