Lần này tôi ở lại hai đêm. Đêm đầu tiên, khăn tắm bị ố vàng, điều này khá đáng sợ…
Đêm thứ hai, trước khi trả phòng, tôi phát hiện tủ lạnh không lạnh, và tất cả những thứ tôi mua đều bị hỏng… Tôi phàn nàn với lễ tân, nhưng họ mất rất nhiều thời gian. Quản lý nói sẽ gọi lại cho tôi, nhưng ông ta không bao giờ gọi. Tôi đợi nửa tiếng đồng hồ, và toàn bộ lịch trình của tôi bị gián đoạn—mọi người đều đang đợi tôi… Cuối cùng, nửa tiếng sau, họ cử một nhân viên bảo trì đến… Tôi không nói nên lời. Tôi không cần nhân viên bảo trì! Việc sửa chữa tủ lạnh thì liên quan gì đến tôi? Tôi đang trả phòng! Tôi chỉ muốn biết khách sạn sẽ xử lý những món đồ bị hỏng của tôi như thế nào. Tóm lại, đó là một trải nghiệm vô cùng bực bội, hoàn toàn bực bội. Cuối cùng, họ chỉ nói, "Chúng tôi rất tiếc vì đã làm hỏng đồ ăn nhẹ của bạn…" Họ đang đùa tôi à? Đây là lần thứ tư tôi ở đây; tôi là khách quen và thường xuyên sử dụng dịch vụ spa của khách sạn. Đã chi rất nhiều tiền, mà dịch vụ lại tệ hại như vậy! Tôi sẽ không bao giờ ở đây lần thứ năm! Tôi không hề tôn trọng việc đào tạo quản lý và nhân viên lễ tân… Nhân tiện, bữa sáng của khách sạn cũng xuống cấp trầm trọng, ngày càng tệ hơn. Thực đơn lộn xộn, phục vụ thiếu chuyên nghiệp, quầy làm trứng thì đầy đủ mọi thứ nhưng lại không có ai làm trứng? Sau khi chờ đợi rất lâu mà không thấy ai, hướng dẫn viên du lịch trên hồ lại đưa ra lời giải thích rất thiếu thiện chí và hời hợt, còn tệ hơn cả việc không nói gì… Thật khó chịu khi phải nghe. Tôi đến đây để thư giãn, nhưng lại bị đối xử tệ bạc…🤬 Khách sạn năm sao kiểu gì thế này?