Voyageur fréquent, membre Gold Hotels.com, j'ai en effet commis une erreur de réservation et réservé deux soirs au lieu d'un. J'ai demandé à l'établissement d'annuler l'un des deux soirs afin de ne pas être débité d'une nuit inutile.
L'hôtel m'a d'abord dit que ceci n'était pas en son pouvoir, puis après plusieurs demandes de ma part, le réceptionniste m'a finalement fait croire qu'il l'avait fait. Or, c'était faux.
Je suis plus agaçé par le mensonge que par le manque de compréhension, appât du gain de cet hotelier peu arangeant.
Mauvaise expérience