Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại vì trải nghiệm rất tích cực. Chúng tôi ở lại vào tháng 8 và đặt hai phòng, một phòng suite và một phòng tiêu chuẩn cho các con gái của chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt đánh giá cao vị trí của khách sạn, rất gần trung tâm thành phố, được bao quanh bởi công viên và nằm trong khu vực rất yên tĩnh. Các phòng cực kỳ sạch sẽ, và tôi cũng muốn nhấn mạnh bữa sáng, rất phong phú và được phục vụ trong một không gian rất dễ chịu. Tôi xin đề xuất hai cải tiến cho tương lai: thứ nhất, bổ sung thêm điểm sạc xe điện, vì tôi tin rằng mùa hè năm nay (2026) không có điểm sạc nào nếu tôi không nhầm; và thứ hai, mở rộng thực đơn bữa tối tại nhà hàng của họ. Điều đó sẽ gần như hoàn hảo. Đây là một khách sạn nhỏ, nhưng các tiện nghi rất rộng rãi, và nhân viên lễ tân rất, rất thân thiện. Như tôi đã nói, chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại vào năm sau. Cảm ơn.

Khách sạn rất đẹp và thoải mái. Nằm gần trung tâm, phòng ốc rộng rãi và tiện nghi. Bể bơi tuyệt vời. Là khách sạn bốn sao, thật đáng tiếc là không có dịch vụ quầy bar vào buổi sáng và buổi chiều, mà chỉ phục vụ sau 7:30 tối. Trong phòng tắm, họ chỉ cung cấp sữa tắm và một ghi chú rằng nếu cần gì, hãy hỏi lễ tân. Tôi nghĩ rằng ở một khách sạn bốn sao, tôi không nên phải hỏi lễ tân bất cứ thứ gì cho phòng tắm; những thứ đó nên được cung cấp sẵn trong phòng tắm. Nhân viên rất thân thiện và hữu ích. Thường có chỗ đậu xe trên các đường phố xung quanh. Đối với tôi, đây là một trong những khách sạn tốt nhất ở Hondarribia.

Tôi muốn nhấn mạnh rằng khách sạn này có tiềm năng không thể phủ nhận và vị trí ở Hondarribia rất tuyệt vời, nhưng một kỳ nghỉ tại khách sạn bốn sao cần phải được phân biệt bởi sự minh bạch, dịch vụ khách hàng và tính chuyên nghiệp. Thật không may, những yếu tố này hoàn toàn thiếu trong suốt năm đêm lưu trú của chúng tôi. Sau khi đặt phòng trước một tháng thông qua đại diện địa phương qua điện thoại, chúng tôi kỳ vọng sẽ nhận được sự quan tâm xứng đáng với bất kỳ vị khách nào. Thay vào đó, khi đến nơi, chúng tôi đã bất ngờ khó chịu khi được xếp vào tầng hầm (-1), trong một phòng nằm dưới mặt đất. Đây là một chi tiết quan trọng mà chúng tôi không hề được thông báo trong quá trình đặt phòng. Tuy nhiên, điều thực sự đáng thất vọng không chỉ là vị trí của phòng, mà còn là sự thiếu đồng cảm và dịch vụ khách hàng hoàn toàn của nhân viên. Trước sự thất vọng rõ ràng của chúng tôi, ban quản lý chỉ đáp lại một cách lạnh lùng, "khách sạn đã kín phòng", mà không hề thể hiện chút khó chịu nào. Không một lời xin lỗi chính thức, không một cử chỉ lịch sự nhỏ nào để xoa dịu sự bất tiện (một ly đồ uống miễn phí, một chút quan tâm tại quầy bar, hoặc giảm giá tối thiểu cho một chỗ ở rõ ràng là không đạt tiêu chuẩn). Sự sang trọng đích thực trong ngành khách sạn được đánh giá trên hết ở khả năng khắc phục những sự cố bất ngờ và khiến khách cảm thấy được chào đón. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ gặp phải sự thiếu linh hoạt và hời hợt. Thật đáng tiếc: sao của một khách sạn được đánh giá bằng chất lượng dịch vụ, chứ không chỉ bằng tòa nhà.

Vị trí rất thuận lợi; thị trấn dễ dàng khám phá bằng cách đi bộ. Đi đến bãi biển hơi xa một chút, nhưng hoàn toàn có thể. Dịch vụ tuyệt vời; nhân viên cực kỳ thân thiện và hữu ích. Có chỗ đậu xe trả phí nếu bạn đến bằng ô tô, nhưng bạn có thể đặt chỗ trước. Ban ngày, bạn có thể nghe thấy tiếng máy bay ở sân bay gần đó, nhưng ban đêm thì rất yên tĩnh. Nhìn chung, đó là một kỳ nghỉ rất dễ chịu và rất đáng để trải nghiệm.

Phòng rất sạch sẽ, rộng rãi và thoải mái, có nhiều không gian để quần áo trong khu vực thay đồ nhỏ liền kề. Phòng có hệ thống rèm hai lớp có thể điều chỉnh phù hợp với mọi tình huống. Phòng tắm đủ rộng rãi, và không có bất kỳ sự bất ngờ khó chịu nào về áp lực hoặc nhiệt độ nước. Nhân viên luôn chu đáo và thân thiện. Vị trí rất tuyệt vời, vì trong trường hợp của tôi, bãi biển không phải là ưu tiên hàng đầu. Việc đỗ xe dễ dàng và miễn phí trong khu vực.