Xếp hạng và đánh giá tổng thể 1 Hotel Seattle

Tôi muốn cung cấp cho độc giả khách sạn một đánh giá trung thực và đến từ một Tổng giám đốc khách sạn năm sao hiện tại cho một trong những công ty quản lý khách sạn lớn nhất trên toàn thế giới. Mặc dù các phòng và cơ sở khách sạn (mà tôi không sử dụng) được bố trí rất hợp lý, thoải mái và đẹp mắt, chưa kể đến vị trí lý tưởng của khách sạn nằm trong khoảng cách đi bộ đến tất cả Seattle, nhưng trải nghiệm khởi hành của tôi là khủng khiếp kinh nghiệm mở mắt. Mặc dù giá phòng của tôi được xác nhận là đã bao gồm các loại thuế áp dụng và được quy định là bao gồm cả 'Wi-Fi miễn phí', trong khi trả phòng, tôi đã được nhân viên tiếp tân thông báo rằng tôi có số dư chưa thanh toán (xem xét rằng tôi đã đặt phòng đã được thanh toán trước và nơi tôi chưa sử dụng bất kỳ dịch vụ bổ sung nào) được quy cho 'Phí thuế tiện ích' và được áp dụng cho hóa đơn của tôi để chi trả cho các mục sau: Truy cập Internet, Trung tâm thể hình, để nêu tên một số. Điều này, để nói rằng, ít nhất, rất khó hiểu vì cách giải thích cho tôi, xem xét tôi rất nhiều trong ngành công nghiệp, đã không được lắng nghe. Trong quá trình trả phòng, tôi phải thừa nhận rằng tôi đã quyết định rút tiền đặt phòng và cẩn thận chải kỹ bản in và tôi thấy rằng khách sạn tính phí 'Phí nghỉ dưỡng' bao gồm các khoản sau: Dịch vụ dọn phòng, Truy cập Internet, Trung tâm thể hình, các cuộc gọi điện thoại, để tên một vài. Ồ Hãy bắt đầu với internet. Trong khi đặt phòng của tôi ghi rõ 'Wi-Fi miễn phí', có thể nói rằng việc truy cập internet thực tế được coi là một phần của khu nghỉ mát này. Do đó, khách sạn cung cấp truy cập 'Free-Wi', nhưng không phải là trải nghiệm internet thực tế? Điều này không chỉ khó hiểu mà còn lừa dối và dường như rất rõ ràng rằng các từ được chọn trong bản in đẹp được sắp xếp cẩn thận và dường như cho thấy mức độ mà tài sản che giấu phí trong câu hỏi. Tương tự như vậy, về mặt kỹ thuật, tôi có quyền truy cập miễn phí vào Seattle Space Needle khét tiếng! Nhưng điều đó chỉ có nghĩa là, tôi có quyền tự do đi bộ đến Space Needle, chiêm ngưỡng nó, thậm chí có thể chụp ảnh, nhưng lối vào thực tế để đi lên Space Needle có tính phí. Theo một cách nào đó, tất cả chúng ta đều có miễn phí cho tất cả mọi thứ! Tôi chắc chắn các độc giả và hy vọng ban quản lý sẽ hiểu quan điểm của tôi và điều này thật lố bịch. Hơn nữa, hãy giải quyết vệ sinh. Bây giờ, tôi đã làm việc trong ngành nhiều năm, nhiều năm và tôi chưa trải nghiệm một khách sạn quốc tế có uy tín nào tính thêm phí cho việc dọn phòng. Liên quan đến Trung tâm thể hình, có tính phí cho khách khi sử dụng Trung tâm thể hình không? Hãy nhớ rằng bể sục trong cơ sở đã hết dịch vụ và không có thông tin nào trên trang web của họ xem xét tình trạng dịch vụ này do sự đổi mới rõ ràng? Khỏi phải nói, tôi vô cùng thất vọng. Và vâng, trong khi kỳ nghỉ của tôi vừa thoải mái vừa yên tĩnh, rời khỏi khách sạn là một trải nghiệm vô cùng bực bội và tôi hy vọng được nghe phản hồi trung thực và cá nhân cho đánh giá này. Tôi đã ở lại Pan Pacific trước đây, cụ thể là Pan Pacific Singapore. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm bất cứ điều gì như thế này trước đây và tôi hy vọng rằng một cái gì đó được thực hiện để làm rõ nó hoặc để khắc phục nó.