Pullman Hà Nội được sửa chữa lại trên nền của một khách sạn cũ (hình như là New Horizon) nên cơ sở vật chật rất kém. Phòng nhỏ, bí và ẩm, trang bị trong phòng cũ và thiếu bồn tắm. Để xếp vào 5 sao thì tôi nghĩ Pullman Hà Nội chưa đủ tiêu chuẩn đó, thua rất xa Pullman Sài Gòn hoặc Pullman Vũng Tàu. Đề nghị Traveloka kiểm duyệt kỹ trước khi bán phòng cho khách. Tôi có cảm giác như mình đã bị lừa!