Atendimento nos restaurantes temáticos não condiz com o padrão do hotel; muita demora no serviço.

Eu daria 4 estrelas, mas o hotel não utiliza garrafas plásticas com água para diminuir o uso de plástico, por isso ele disponibiliza pontos para encher garrafas de vidro com água, mas os bebedouros são ruins, algumas vezes não sai água ou demora demais para encher uma garrafa e a água é bem ruim, com um gosto muito forte. Só hoje na hora do checkout que disseram que cada quarto tinha direito a um galão de 5 litros de água mineral, mas isso não foi dito ou oferecido em nenhum momento. Outro ponto negativo é que eu reparei que eles reaproveitavam alimentos de um dia para o outro, vi que os donuts eram os mesmos em mais de um dia e no terceiro dia já tinha donut embolorado.

Varias opções de lazer. Belíssima praia com barracas confortáveis. Quarto amplo. Piscinas. Academia top.

Estadia ótima, estrutura, serviços e atendimento excelentes!

A estadia foi excelente do início ao fim. O quarto estava muito limpo e bem organizado, trazendo bastante conforto. A equipe foi sempre atenciosa, educada e pronta para ajudar. O café da manhã era variado, fresco e muito saboroso, com ótimas opções. As áreas de lazer limpas e organizadas proporcionaram momentos de relaxamento e bem-estar.

Great hotel! Beautiful beach.

Essa foi a nossa quarta vez nesse resort e a última pois o custo benefício não compensa. Compramos o star prestige e a qualidade dele piorou muito . Não tivemos nenhum diferencial que justifique esse pacote. A alimentação estava razoável mas nada que encantasse. Tem resort com o mesmo valor bem melhor

Excelente

Spa maravilhoso !

Tudo maravilhoso! Equipe solícita, bons drinks, comida boa, quartos limpos. Gostei de tudo.

A estadia no Iberostar foi incrível. Adoramos a estrutura do hotel, a piscina mais silenciosa, os restaurantes e principalmente a cordialidade e receptividade dos funcionários do hotel. Passamos o meu aniversario e eles enviaram um pequeno bolo e champanhe no quarto para celebrarmos.

O check-in demorou muito tempo, fila enorme e bagunçada, sem nenhuma informação. O atendimento da equipe, na maior parte do tempo, foi grosso e mal educado. Havia poucas opções de lugares pra comer, sendo que tinha que pegar fila de mais de 40min para pegar um hambúrguer ou Aracajé. No café da manhã, era sempre uns 40min para pegar uma tapioca.

O café da manha era farto mas muitas coisas só ficava disponível uma hora após a abertura do local. Suco de laranja chegava bem depois, as pessoas também ficavam nos seus posto, uma hora após a abertura do café. O quarto era muito confortável mas bem escuro. Fiquei no quarto 1001 e o chuveiro espirrava água para todos os lados. Ficamos um dia sem arrumação e não foi domingo. Os restaurantes abriam, exemplo, 20:00, 20:05, 20:10, 20:15. Nunca num horário fixo. com essa "pegada ecológica", tinhamos que pegar água longe do quarto, porque não tinham garrafas pet à disposição e também não forneciam canudos. Mas as sacolas das lojas não tinham nada de ecológico. Quanto aos garçons e pessoal do atendimento, tudo ótimo. Nada a reclamar.

Estava tudo impecável. Tudo maravilhoso. Eu só tenho que agradecer por TUDO! Comida maravilhosa, funcionários simpáticos e cordiais. Quarto tudo funcionando perfeitamente bem. Eu recomendo MUITO. Para criança de 8 anos também foi excelente. Monitores ótimos!

Tudo muito bom co o sempre, senti falta de cerveja sem gluten e apoio na praia, atendimento do Bar (não molhado, o de cima ) na piscina precisa melhorar

Equipe fantástica

Equipe do check in muito simpática e gentil. Permitiram a entrada antecipada já com consumo liberado. Meu quarto ficou pronto antes e permitiram a entrada também. Aliás, todos os funcionários são extremamente simpáticos e educados. Quarto grande, espaçoso, vista jardim e lateral lago. Minha localização estava be silenciosa, ótima para descansar. Podiam deixar o quarto cheiroso, usar produtos mais perfumados. A piscina próxima ao meu quarto era mais silenciosa também, o que gostamos muito, pois era o que estávamos buscando. Sobre as toalhas de piscina: apenas um ponto de pega e troca na piscina principal. Quem estava longe como eu tem que caminhar o complexo inteiro para pegar as toalhas. Muito ruim isso. A comida deixa a desejar. Sempre muita fila, tudo Muito gorduroso, sem graça. Fora que o restaurante é extremamente barulhento. O restaurante japonês é tudo menos japonês. Somente 5 tipos de sushi e nem sashimi servem. Oferecem um arroz com carne e frango, surreal para um japonês. Sendo que é um calor horrível lá dentro por conta da chapa que o chef prepara esse arroz. Não gostei. Não pude comer nos outros restaurantes porque somente quem se hospeda 3 noites lá tem direito a fazer reserva. Minha ida ao japonês foi cortesia da equipe pois tinha vaga, o que agradeço. Se eu soubesse que era ruim teria escolhido outro restaurante para conhecer. 2 restaurantes fecham no domingo. Bebida tinha a vontade: chop amstel, Heineken, espumante, branco, tinto. Se são bons não sei

Pelo valor cobrado, achei que fosse ser beeeemmmm melhor, mas foi bem estilo “povão”. Não compensou o valor pago.

Quarto amplo e confortável, comida excelente, ótimo lugar para relaxar e se divertir.

Parabéns ao garçom Rodrigo do restaurante Francês e para o gerente Jorge: educados, prestativos, alegres e eficiente.