Các phòng rộng rãi, sạch sẽ và được bảo trì rất tốt. Toàn bộ khách sạn đều vô cùng sạch sẽ và được bài trí đẹp mắt. Khu vực hồ bơi trông tuyệt vời, và chúng tôi rất muốn quay lại vào mùa hè để tận hưởng trọn vẹn. Vị trí khách sạn lý tưởng – đủ gần các cửa hàng và nhà hàng, chỉ cần đi bộ một đoạn ngắn là đến trung tâm mua sắm, nhưng cũng đủ xa khỏi sự ồn ào náo nhiệt để có một kỳ nghỉ yên tĩnh.

Phòng ốc và hồ bơi/spa tuyệt vời. Giá cả rất hợp lý và yên tĩnh. Tuy nhiên, quá trình nhận phòng khá rắc rối. Chúng tôi đến khoảng 5:30 chiều và ban đầu bị phớt lờ ở cửa trước trước khi được cho vào khi một trong những đứa trẻ gõ cửa. Chúng tôi được hỏi "Tôi có thể giúp gì cho quý khách?" với giọng điệu cho thấy họ không mong đợi chúng tôi đến. Lễ tân nhanh chóng xác nhận rằng chúng tôi có đặt phòng. Vấn đề chính phát sinh khi tôi hỏi liệu một trong những đứa con của tôi (6 tuổi) có thể sử dụng nhà vệ sinh vì bé đang rất cần đi vệ sinh. Tôi được thông báo rằng không có nhà vệ sinh và chúng tôi cần hoàn tất thủ tục nhận phòng trước khi sử dụng nhà vệ sinh trong phòng. Tôi phải giải thích lại trước mặt những khách khác rằng bé không thể đợi, và sau đó chúng tôi được dẫn đến một nhà vệ sinh dành cho khách ở gần đó. Họ yêu cầu đặt cọc 200 đô la, nhưng họ không thể xử lý qua EFTPOS/PayWave và yêu cầu thẻ vật lý, điều này làm chậm trễ thêm - cuối cùng chúng tôi phải nhập số thẻ thủ công. Sau đó, tôi để ý thấy một mẩu giấy nhỏ in trên cửa trước ghi rằng lễ tân đóng cửa lúc 4:30 chiều và vui lòng gọi số điện thoại khác sau giờ đó. Mẩu giấy đó không hề nổi bật đến mức bạn sẽ đọc trước khi vào nếu thấy lễ tân ở quầy tiếp tân. Nhìn chung, cơ sở vật chất tốt và giá cả hợp lý, nhưng trải nghiệm nhận phòng — đặc biệt là việc ban đầu không cho phép trẻ em sử dụng nhà vệ sinh dành cho khách — khá khó chịu và chắc chắn cần được cải thiện.

Tôi đi du lịch cùng hai đứa trẻ 10 và 14 tuổi. Trong khi bọn trẻ đang chơi đùa trong hồ bơi, quản lý yêu cầu chúng tôi bảo chúng giữ im lặng. Chúng không hề thiếu tôn trọng, chỉ là trẻ con đang vui chơi, điều này khiến chúng tôi cảm thấy không được chào đón. Phòng superior hai phòng ngủ tạm được nhưng thiếu những vật dụng cơ bản như muối và tiêu. Việc đi lại trong khu nghỉ dưỡng khá bất tiện, vì bạn cần phải mang theo chìa khóa mọi lúc để di chuyển qua các khu vực chung. Phòng xông hơi không hoạt động, và phòng tập thể dục thì cực kỳ đơn giản, không có máy lạnh. Lễ tân cũng không có mặt trong giờ làm việc đã được quảng cáo, điều này khá khó chịu. Khăn tắm hồ bơi tính thêm 15 đô la mỗi người, điều này có vẻ không hợp lý. Nhìn chung, tôi sẽ không khuyên bạn nên chọn khu nghỉ dưỡng này cho các gia đình có trẻ em. Không khí chung ở đây không thân thiện, và một số khách trọ khá khó tính, điều này làm giảm trải nghiệm của bạn.

Việc nhận phòng sau giờ làm việc khá dễ dàng và vị trí thuận tiện, chỉ cách trung tâm mua sắm một đoạn lái xe ngắn. An ninh nhìn chung ổn, mặc dù có người đã đi xe sát cổng phía sau chúng tôi, điều này khá đáng lo ngại. Căn hộ tạm ổn cho một đêm nghỉ, nhưng chắc chắn không đạt tiêu chuẩn 5 sao. Máy rửa bát có mùi rất nồng và khó chịu, gối có mùi mồ hôi và rõ ràng cần được giặt hoặc thay mới. Máy điều hòa trong phòng ngủ thứ hai không hoạt động tốt, nước nhỏ giọt từ hệ thống xuống thảm. Thảm trong phòng ngủ chính có nhiều vết bẩn và vòi hoa sen bị mốc. Bàn chải vệ sinh cũng cần được thay thế vì chúng bẩn kinh khủng 🤢🤮🤮. Cửa hàng Reject Shop bán chúng với giá 5 đô la một cái. Trải nghiệm trả phòng là phần đáng thất vọng nhất. Hai chàng trai trẻ ở quầy lễ tân có thái độ rất lạnh lùng và thô lỗ. Một trong số họ lịch sự cho đến khi chúng tôi phản hồi về các vấn đề trong căn hộ, và thái độ của anh ta thay đổi ngay lập tức. Việc giao tiếp cũng gặp khó khăn vì anh ấy không hiểu tiếng Anh, điều này khiến cuộc trò chuyện càng thêm bực bội. Nhìn chung, nơi này tương đối sạch sẽ và ổn cho một điểm dừng chân nhanh, nhưng chất lượng không hề đạt đến mức quảng cáo. Không đáng với số tiền bỏ ra hay xếp hạng 5 sao, và tôi sẽ không quay lại. Cập nhật: Sau khi nói chuyện với Geraldine vào ngày 09/03/2026, ấn tượng ban đầu của tôi về dịch vụ khách hàng đã thay đổi một chút. Geraldine rất lịch sự, ghi nhận phản hồi của tôi và hứa sẽ giải quyết các vấn đề đã nêu ở trên. Nếu Geraldine có mặt ở quầy lễ tân vào ngày chúng tôi trả phòng, tôi tin rằng chúng tôi có thể đã có trải nghiệm tốt hơn. Cô ấy đã cứu vãn tình hình đến một mức độ nào đó! Đây mới chính là dịch vụ khách hàng lý tưởng. Cảm ơn Geraldine.

Chúng tôi đã ở trong một căn hộ tuyệt vời ở tòa tháp đầu tiên. Căn hộ được bài trí rất đẹp, thơm tho và sạch sẽ khi chúng tôi đến, và có rất nhiều không gian cho cả gia đình chúng tôi. Việc có ba nhà vệ sinh thực sự là một điểm cộng. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại và sẽ yêu cầu được ở trong cùng một căn hộ như vậy.