Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thực sự rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ của quý khách không đáp ứng được kỳ vọng, đặc biệt là về độ sạch sẽ của phòng, mùi hôi khó chịu và tình trạng ghế và khăn tắm. Xin chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này gây ra cho quý khách. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn mà chúng tôi hướng đến, và phản hồi của quý khách đã được chuyển đến đội ngũ dọn phòng và bảo trì để xem xét và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi cam kết mang đến một môi trường sạch sẽ và thoải mái cho tất cả quý khách, và chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì đã không thể đáp ứng được kỳ vọng của quý khách trong chuyến thăm của mình. Chúng tôi thực sự hy vọng quý khách sẽ cân nhắc cho chúng tôi một cơ hội khác trong tương lai để mang đến cho quý khách trải nghiệm chất lượng mà quý khách xứng đáng. Trân trọng, Bella Pattaya thân mến!