Hotel room was beautiful and clean. Staff were very nice.

La estancia ha ido bien. El problema ha sido el proceso de Check-In. Cuando me presente en el Hotel me dijeron que la reserva no estaba realizada. Hubo problemas para poder quedarme en el hotel e incluso al final tuve que hacer una nueva reserva y pagar de nuevo. Dicen que me van a devolver el dinero de esta segunda reserva, pero de momento yo he tenido que adelantarlo. No entiendo que ha pasado, pero es un error muy grande el que no existiese la reserva, y un problema tener que volver a pagar para poder quedarme una noche. Me parece un error muy grande por parte de Hoteles.com, es tan grande que incluso me genera desconfianza para volver a utilizarlo en el futuro, a riesgo de que vuelva a fallar el sistema de reservas. Creo que tienen que analizar que ha pasado en esta situacion ya que es un problema muy grande. Daniel Gonzalez.

Super 5 estrellas magnífico hotel

It’s not great that for a 5 star hotel where they advertise a spa, you actually have to pay €30 per 45 minutes of spa time and another €2 for a shower cap!!

Todo perfecto como siempre

Es mi hotel de Madrid en el cual me quedo cada vez voy a Madrid. Si bien está lejos del casco histórico y lejos de comercio central es un hotel fantástico. Excelente relación precio calidad.

Personal amable y hotel con instalaciones modernas, a corta distancia del aeropuerto de Madrid (15 min)

La habitación es buena. El hall del hotel tiene poco espacio, algo apretado y no da la sensación de entrar en un 5 estrellas. El bar es excesivamente caro. Lo peor es lo complicado que resulta el ir en auto y poder esperar a alguien. El acceso parece medio cerrado y Muy rápido te piden que lo quites.

Pesimo servicio, se fuenla luz, no volveria

Habitación excelente, todo el personal atento y con muy buena actitud, desayuno completo y variado, recomiendo siempre integrarlo.

Besides clean room, staffs, amenities, the location is great!

This hotel is great. We came from Abu Dhabi, so we know about luxuries a hotel can provide. Eurostar gave us everything we needed from breakfast in the morning to coffee in room.

Excellent

Fabulous, great restaurant

Nice and clean, only that I don’t like it .. the peoples greetings you only smiling to peoples wearing coats… lol like us they just looking of us like surprise stay in they hotel.. don’t judge people from they look! Some time the regular people has a lot more than they look good but used credit card hahahshaaaa but the rest all this hotel is good 👍 I like it

Camere belle e spaziose, ma nel bagno manca bagnoschiuma per la vasca (è presente solo nella doccia). Menù fresco, ma le uova non sono cotte al momento. Manca la spremuta che è sostituita da succo di frutta industriale

Muy linda la habitación

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Clean and nice property. Staff was nice and helpful. Close to shopping and restaurants.

It’s a great hotel , with great staff