Kỳ nghỉ của chúng tôi thật tuyệt vời, dịch vụ xuất sắc từ đồ ăn, thức uống đến các hoạt động cả ngày! Chúng tôi ở lại đây vào dịp Giáng sinh và đó là điều tuyệt vời nhất. Có rất nhiều chương trình biểu diễn hay và chúng tôi đã đặt tour du lịch với khách sạn. Đó là những tour du lịch tuyệt vời nhất mà chúng tôi từng tưởng tượng. Mỗi ngày đều có điều mới mẻ. Rất nên trải nghiệm! 💗 Nhân viên ở đây thật tuyệt vời, cảm ơn người quản gia tuyệt vời của chúng tôi, Rosario. ❤️ Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Roberto và người quản lý tại Landshark vì đã là những người chủ nhà tuyệt vời nhất! Rất chu đáo! 💗

Khu nghỉ dưỡng tuyệt đẹp và đội ngũ nhân viên tuyệt vời. Tôi thường xuyên đi du lịch và thực sự rất thích kỳ nghỉ của mình ở đó. Các phòng rộng rãi, được trang trí đẹp và sạch sẽ. Tôi thích sự đa dạng về lựa chọn món ăn. Nhân viên rất tuyệt vời và chu đáo. Spa cũng rất tuyệt với hệ thống trị liệu bằng nước. Lưu ý rằng khu nghỉ dưỡng này không còn bãi biển nữa (đã bị sóng cuốn trôi). Khu vực này khá hẻo lánh, không có nhiều hoạt động xung quanh, nhưng lại gần sân bay. Tôi vẫn đang ở khu nghỉ dưỡng này khi đặt kỳ nghỉ trở lại :)

Là một nhân viên đại lý du lịch, tôi đến khách sạn này để trải nghiệm trực tiếp và tạo nội dung quảng bá dịch vụ của họ. Thật không may, trải nghiệm của tôi không đáp ứng được kỳ vọng. Trước hết, tôi phải nói rằng khách sạn rất đẹp, sạch sẽ, gọn gàng và có các tiện nghi thẩm mỹ. Về mặt đó, nó chắc chắn xứng đáng được điểm 10/10. Tuy nhiên, khía cạnh tiêu cực nhất trong kỳ nghỉ của chúng tôi là dịch vụ. Từ lúc nhận phòng, chúng tôi đã nhận được thông tin không chính xác về việc trả phòng. Chuyến bay của chúng tôi khởi hành lúc 6:30 chiều, và ban đầu chúng tôi được thông báo có thể gia hạn thời gian lưu trú đến 5:00 chiều với giá 25 USD, nhưng sau đó chúng tôi được thông báo rằng phí được tính theo giờ, điều này gây ra sự nhầm lẫn và khó chịu. Hơn nữa, chúng tôi không được phép sử dụng các tiện nghi sau 12:00 trưa, điều mà các khách sạn khác cho phép khi chuyến bay vào buổi chiều. Về trải nghiệm tổng thể, chúng tôi cảm thấy khách sạn thiếu các tiện nghi và dịch vụ có thể thân thiện hơn. Tại quầy đồ ăn nhẹ, dịch vụ không hữu ích; máy pha cà phê trong căng tin không hoạt động; Tủ lạnh mini trong phòng chúng tôi chỉ có bốn chai nước. Chúng tôi cũng được tặng 2.500 điểm để sử dụng tại quán ăn tự phục vụ, nhưng các lựa chọn rất hạn chế, vì chúng tôi chỉ có thể lấy một ít khoai tây chiên và một lon nước ngọt. Tại khu vực ăn uống, món ceviche có tôm sống, điều này khá khó chịu. Thêm vào đó, máy điều chỉnh nhiệt trong phòng chúng tôi không hoạt động tốt, ảnh hưởng đến sự thoải mái của chúng tôi. Chúng tôi cũng không thể đặt chỗ tại bất kỳ nhà hàng đặc biệt nào, vì không còn chỗ trống trong thời gian chúng tôi lưu trú. Thật không may, chúng tôi rời khách sạn với cảm giác thất vọng, đặc biệt là khi xét đến ý tưởng và kỳ vọng xung quanh thương hiệu. Tôi tin rằng khách sạn có tiềm năng rất lớn, nhưng việc cải thiện dịch vụ, sự rõ ràng của thông tin và sự quan tâm đến khách hàng là rất quan trọng, vì đây là những khía cạnh then chốt để tạo nên một trải nghiệm thực sự đáng nhớ. Tôi hy vọng những nhận xét này có thể được xem là những lời phê bình mang tính xây dựng để giúp chúng tôi tiếp tục cải thiện.

We had a very mixed experience at this hotel. On the positive side, the rooms are nice, well maintained, and clean, and the drinks are good. Unfortunately, the negatives outweigh the positives. There is no usable beach and no access to the ocean at all, so all guests are forced to use the pool area. The problem is that there are nowhere near enough sunbeds for the number of guests staying at the hotel. Even when we woke up early (around 9 a.m.), there were no available beds. Instead of fixing this issue, the hotel sells a limited number of sunbeds for an extra fee, which is unacceptable for an all-inclusive resort. Initially, we were told the price was $50 per bed, but because it was January 1st, they suddenly tried to charge $150 per bed. After wasting almost an hour of our time, they finally agreed to sell it for $50 — and even then, the beds were oversold. The entire process was disorganized, stressful, and poorly managed. Staff simply say the hotel is fully booked and apologize, but that’s not a solution. If the hotel is full and has taken guests’ money, it should be able to provide basic services like seating by the pool. Otherwise, what is the point of an all-inclusive resort? Because of the lack of beach access, constant stress over sunbeds, and overall poor organization, we would not return. There are many better hotels that provide a far more relaxed and properly managed experience

Khách sạn rất đẹp, rực rỡ sắc màu và có vẻ khá mới. Tôi đi du lịch một mình trước sinh nhật và cảm thấy hoàn toàn thoải mái suốt thời gian lưu trú. Nhân viên rất tuyệt vời, đặc biệt là Alberto và Maria ở quầy bar bên hồ bơi (rất vui vẻ và thân thiện). Nhân viên spa cũng rất xuất sắc. Alexis và Ernesto chào đón tôi nồng nhiệt và khiến tôi cảm thấy như họ thực sự vui mừng khi gặp tôi. Spa rất đẹp và tất cả nhân viên đều nhiệt tình giúp đỡ. Chuyên viên massage của tôi, Ana, rất tuyệt vời. Tôi đã đặt một liệu trình massage đặc biệt và rất thích nên đã quay lại hai ngày sau đó để massage đá nóng 80 phút. Cuối cùng, cả buffet và dịch vụ phòng đều ngon và được phục vụ rất chu đáo. Điều duy nhất khiến tôi thất vọng là không có lối đi ra bãi biển. Tuy nhiên, bất chấp điều đó, tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời và chắc chắn sẽ quay lại.