Je suis arrivé à l’hôtel à 3h du matin après une longue journée de travail et un trajet difficile dans des conditions de verglas. Au lieu d’un accueil professionnel, le réceptionniste m’a chicané dès mon arrivée, me reprochant d’avoir dépassé minuit.
Je lui ai demandé poliment de remettre ses remarques au lendemain, expliquant que j’étais épuisé et que je voulais simplement dormir. Il m’a alors menacé de ne pas me donner de chambre, et m’a pointé mon téléphone de manière impolie en disant :
Ce comportement est inacceptable pour un établissement censé offrir du repos et du respect à ses clients. Aucun mot d’excuse, aucune empathie, aucune compréhension des circonstances.
Je ne recommande pas cet hôtel si vous cherchez un minimum de courtoisie ou de professionnalisme à l’accueil.