Quá trình nhận phòng khách sạn diễn ra tốt đẹp ngoại trừ hai vấn đề chính, một là buồng tắm vòi sen quá nhỏ đến nỗi cuối cùng bạn sẽ bị gõ vào tấm kính nhưng chắc chắn là nó sẽ vỡ. Thứ hai, nếu có vấn đề gì, ban quản lý khách sạn sẽ đùn đẩy trách nhiệm vì xe thuê của tôi đã đỗ qua đêm trong khuôn viên khách sạn, nơi có bãi đậu xe rất nhỏ và hẹp, xe thuê của tôi đầy những vết va chạm và vạch kẻ do một số tài xế vô trách nhiệm gây ra khi đỗ xe gần tôi nhưng thay vì giải quyết vấn đề, tài xế đã biến mất. Tôi đã trình bày vấn đề với lễ tân để kiểm tra CCTV nhưng được bảo là tôi phải viết đơn khiếu nại và CCTV ở Milan khi tôi đang ở Como? Được rồi, người bạn Ý của tôi đã hỗ trợ viết email cho Khách sạn bằng ngôn ngữ của họ nhưng thay vì hỗ trợ, Khách sạn lại nói rằng CCTV chỉ được ghi lại trong 48 giờ nhưng họ mất 2 ngày để trả lời email, điều đó có nghĩa là không có bản ghi sự kiện hoặc có thể CCTV không hoạt động ngoại trừ những lý do để không cung cấp. Nghiêm túc mà nói, cần có thái độ có trách nhiệm hơn ở đây nếu bạn muốn khách quay lại ở lại khách sạn.