Raquel Calzada
2,0
/10
Đánh giá cách đây 17 tuần
Chúng tôi đã tổ chức đám cưới tại khách sạn này với sự háo hức tột độ, và công bằng mà nói, tôi muốn bắt đầu bằng việc nói rằng toàn bộ đội ngũ nhân viên khách sạn đều vô cùng chuyên nghiệp, tử tế và chu đáo với chúng tôi mọi lúc. Các bồi bàn, nhân viên lễ tân và tất cả các nhân viên khác đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong ngày trọng đại này, và chúng tôi rất biết ơn họ.
Tuy nhiên, trải nghiệm của chúng tôi đã bị ảnh hưởng bởi Maite, người phụ trách tổ chức sự kiện. Vào ngày diễn ra lễ cưới, cô ấy đến muộn và về sớm, khiến nhiều khía cạnh không được phối hợp nhịp nhàng. Công tác tổ chức phụ thuộc trực tiếp vào cô ấy hoặc là không tồn tại, hoặc nếu có thì lại được quản lý rất kém. Trong một sự kiện như đám cưới, nơi mọi chi tiết đều quan trọng và mọi người đều rất căng thẳng, điều này tạo ra cảm giác mất kiểm soát và sự thất vọng khó tả.
Điều đáng thất vọng nhất là đây không phải là một sự cố cá biệt. Gần đây, vào ngày 14 tháng 2 (Ngày Valentine), chúng tôi đã liên hệ với Maite để đặt chỗ ăn tối, và cô ấy đã không thực hiện việc đó. Nhờ người quản lý phòng ăn, người đã xử lý vấn đề một cách chuyên nghiệp và tìm ra giải pháp, chúng tôi đã có được một bàn, dù không phải ở phòng ăn được chỉ định mà là ở phòng ăn chính của khách sạn. Chúng tôi vô cùng biết ơn cử chỉ này, nhưng tình huống này đáng lẽ không nên xảy ra.
Tôi rất tiếc khi phải viết đánh giá tiêu cực vì khách sạn và nhân viên của họ xứng đáng được ghi nhận. Tuy nhiên, tôi tin rằng điều quan trọng là ban quản lý cần nhận thức được rằng Maite, với tư cách là điều phối viên sự kiện, đã thiếu sót ở những thời điểm quan trọng. Tôi hy vọng các biện pháp sẽ được thực hiện để ngăn chặn các cặp đôi khác gặp phải trải nghiệm tương tự vào một ngày đặc biệt như vậy.
Đọc thêm



