La estancia fue correcta, pero el personal nocturno de recepción intentó efectuar el cobro de la reserva a través de la tarjeta que dimos para confirmarla en la app de Expedia. Por la mañana, intentaron justificarse diciendo que ellos cobran la reserva el día antes (algo cuando menos curioso en una reserva que se anuncia expresamente como "reserva ahora y paga en el hotel"). Habría entendido que la cobrasen en el momento del check-in, como en tantos otros hoteles en que he estado, pero no que lo hiciesen de madrugada y contar hasta 4 intentos. En resumen, un comportamiento muy poco propio de un hotel 5 estrellas, con normas como poco curiosas, si no discutibles, y que me hizo sentir como un pobre diablo del que desconfían hasta ese extremo. Espero que traten mejor al resto de clientes, porque a mí ya me han perdido como tal (y como prescriptor en mi entorno).

Excelente trato, repetimos en mayo

el parking es para buenos conductores, las plazas son super estrechas y cuesta entrar y salir sin rozarte con las columnas y es un poco caro.

Como siempre, es mi mejor hotel favorito de Salamanca

Excellent service

Good location for tourist sights and transport. Comfortable and good-size room. Nice breakfast. It wold have been nice to have coffee/tea making facilities in the room.

Súper. Gracias. Me encantó.

The hotel is beautiful! Polished brass and chrome everywhere. Our room was large and spacious with a beautiful bathroom.

Bueno

La atención del personal y el precio

On arriving it looked lovely. We went in our room, at first we couldnt smell anything bad as the cleaners had sprayed to camouflage the smell of smoke. The next day we woke up ,the room smelt disgusting of cigarettes. We asked to be moved. Unfortunately the new room did not have a balcony. We asked reception for compensation as we had lost half a day messing around and moving rooms. The manager was not helpful. He was very rude , more or less, telling us to go. Wouldn't go there again. I wouldn't recommend you stay here. Pool dated and dirty around the edges. Food was awful.

Schönes stilvolles Hotel mit angenehmen Zimmern. Einiges müsste mal renoviert bzw. repariert werden, aber ansonsten ruhig trotz der Zentralität. In wenigen Minuten zu Fuß in der Fußgängerzone und den Sehenswürdigkeiten. Im Sommer ist Salamanca schon ordentlich heiß aber das Hotel ist gut gekühlt.

One of the best

Great location and visible areas clean but we dropped something on the floor and looking for it it was obvious floors were unswept. Not only dust but garbage.

Muy bién situado entre la estación de tren y el centro, me gustó que al no tener lista la habitación en el checking, por la noche cuando llegamos ya teniamos la maleta en la habitación. Las camas son muy comodas aunque el mobiliario está anticuado. Lo unico que no me gustó, es que me olvidé las zapatillas de estar por casa y me cobraban 4€, es un detalle un poco feo.

Close to the Main Street through town with good access to sites and restaurants

The hotel is very nice and close to the city centre. The room looks spectacular with big bed and a sofa.

La chambre est très sonore, bruit de la rue et de couloir. De préférence demander une chambre sur l’arrière qui est plus calme. Sinon bel hôtel .

Beautiful hotel. The restaurant on the roof is hard to beat.

El hotel es correcto y limpio , la ubicación muy correcta pero los servicios no son del nivel que se espera de un hotel de 5*. Concretamente tenía 2 habitaciones reservadas y solicité días antes si una de ellas podía tener ducha en lugar de bañera ya que mis padres eran ancianos. No pudo ser porque solo las de minusválidos son así. :-( Lo peor fue que olvidé un bolso (de cierto valor económico y sentimental) y no me di cuenta hasta 10 días después cuando ya estaba en mi ciudad. Cuando cintacté con el hotel para preguntar si lo habían encontrado me dijeron, que efectivamente estaba allí, pero nadie se había preocupado en localizarme para avisar . Tampoco me dieron ninguna facilidad para hacérmelo llegar a mi domicilio. Vamos, un servicio que deja bastante que desear como hotel de 5*.