Kính gửi : Chị Le Thuong Chân thành cám ơn chị đã lựa chọn Harmony Saigon Hotel & Spa. Thay mặt đội ngũ phục vụ, xin gửi lời xin lỗi chân thành tới chị vì sự bất tiện và không thỏa mái khi chị lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi sẽ nhóm họp với các cấp quản lý để có bài học sâu sắc từ đánh giá của chị. Thưa chị : Le Thuong. Với tiêu chí " Phục vụ bằng trái tim" đội ngũ Harmony Saigon Hotel & Spa luôn ước muốn mang đến sự trải nghiệm tuyệt với tới tất cả khách hàng. Đây chắc chắn không phải tiêu chuẩn của khách sạn đưa đến cho khách hàng. Rất mong chị bỏ qua và khách sạn cam kết sẽ mang đến chị một trải nghiệm khác khi có cơ hội được phục vụ chị lần nữa. Xin chân thành cảm ơn chị và mong được đón tiếp chị trở lại. Trân trọng. Jimmy Hoang ( Mr. ) . Operation Manager .