Kelly
cùng Bạn đời
2,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần
Hotels.com verified review
Nuestra experiencia en este hotel fue muy decepcionante.
Durante toda nuestra estadía el aire acondicionado no funcionó, lo que afectó seriamente nuestra comodidad. Desde el primer momento reportamos el problema y, como compensación, el personal nos prometió un reembolso parcial por las molestias ocasionadas.
Además, la nevera de la habitación estaba sucia, con un olor desagradable a comida descompuesta. También informamos esta situación, pero nunca fue limpiada durante nuestra estancia.
Lo más frustrante fue que, después de nuestra salida, continuaron asegurándonos que el reembolso sería realizado. Han pasado varios días y seguimos sin recibir el dinero ni una solución definitiva. La sensación es que simplemente nos dieron largas para evitar cumplir con lo prometido.
Lamentablemente, la falta de mantenimiento, la poca atención a los problemas reportados y el incumplimiento de los compromisos adquiridos hacen que no podamos recomendar este hotel. Esperamos que mejoren el servicio y, sobre todo, que cumplan con las compensaciones que prometen a sus huéspedes.
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