Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm không tốt mà bạn gặp phải vào đêm 18/11. Việc nhân viên có thái độ và cách giải quyết vấn đề chưa chuyên nghiệp là điều không thể chấp nhận, và chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét lại để có biện pháp khắc phục, đào tạo lại đội ngũ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Rất mong nhận được sự thông cảm và hy vọng có cơ hội được phục vụ bạn chu đáo hơn trong lần sau.