Kính gửi Quý Khách, Trước hết, First Hotel xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã dành thời gian chia sẻ ý kiến sau kỳ lưu trú. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng tình trạng phòng chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý Khách, cũng như trải nghiệm tại quầy Lễ tân chưa mang lại cảm giác hỗ trợ và linh hoạt như mong đợi. Đây không phải là tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn hướng tới. Ý kiến của Quý Khách đã được chuyển đến các bộ phận liên quan để rà soát và chấn chỉnh kịp thời, đặc biệt là về thái độ và kỹ năng phục vụ khách hàng tại khu vực tiền sảnh. Chúng tôi luôn đề cao tinh thần chuyên nghiệp, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống. Chúng tôi rất mong có cơ hội được đón tiếp Quý Khách trở lại để mang đến trải nghiệm tốt hơn và đúng với tiêu chuẩn dịch vụ của First Hotel. Trân trọng. PHẠM ĐĂNG QUÝ Phó Trưởng phòng Kinh doanh & Tiếp thị

Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách đã thích thú với lịch sử của khách sạn và có một kỳ nghỉ thoải mái trong không gian yên tĩnh. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp không gian và dịch vụ thư giãn hơn nữa. Toàn thể nhân viên của chúng tôi rất mong được đón tiếp quý khách lần nữa. Trân trọng, PHAM ĐANG QUY Phó Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị

Xin cảm ơn ạ. Mong được tiếp tục phục vụ trong thời gian gần nhất. Chúc bạn một ngày vui.

Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ trải nghiệm tại Đệ Nhất. Chúng tôi rất vui khi biết anh/chị hài lòng với các tiện ích nội khu. Đồng thời, chúng tôi cũng xin ghi nhận góp ý về cách âm và cửa kính để cải thiện tốt hơn trong thời gian tới. Rất mong sẽ tiếp tục được đón tiếp anh/chị trong những lần sau. Trân trọng Simon Deputy DOSM

Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm không tốt mà bạn gặp phải vào đêm 18/11. Việc nhân viên có thái độ và cách giải quyết vấn đề chưa chuyên nghiệp là điều không thể chấp nhận, và chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét lại để có biện pháp khắc phục, đào tạo lại đội ngũ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Rất mong nhận được sự thông cảm và hy vọng có cơ hội được phục vụ bạn chu đáo hơn trong lần sau.

Cảm ơn bạn đã phản hồi tích cực! 😊 Rất vui khi biết bạn hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên và sự sạch sẽ của phòng. Chúng tôi ghi nhận góp ý về cơ sở vật chất hơi cũ và sẽ nỗ lực cải thiện hơn nữa. Mong sớm được đón tiếp bạn quay lại!