Xếp hạng và đánh giá tổng thể Sofitel Marrakech Palais Imperial

Khách sạn có một cảm giác sử dụng. Ánh sáng trong phòng ngủ của chúng tôi không hoạt động - trời tối. Đây là một khách sạn cần được cập nhật!

Rất đáng thất vọng ở một vài tài khoản, nhưng chủ yếu đó là một mặt trận tranh cãi và thực sự khắc nghiệt của nhân viên nhà mà tôi không nghĩ là rất hướng đến khách hàng. Phòng tôi đã đặt một 'bộ điều hành'. Có một vài loại phòng để lựa chọn với mức giá khác nhau bao gồm phòng hạng sang, bộ cơ sở và bộ điều hành. Nhân viên khách sạn đưa tôi vào một căn phòng bình thường và nói đó là một bộ. Tôi khá chắc chắn rằng một bộ được cho là bao gồm ít nhất hai phòng. Nhưng 'phòng' của tôi không có gì hơn thế. Tôi phàn nàn và được cho biết rằng một bộ điều hành giống như một bộ cơ sở. Tuy nhiên, tôi đã tranh luận điều này nhưng họ sẽ không nhúc nhích và thay đổi phòng của tôi. Tương tự như vậy, căn phòng là một phòng hút thuốc và tôi là người không hút thuốc nên đã ngửi cả tuần và nó đang làm mất tinh thần mỗi khi tôi phải quay lại căn phòng hôi thối này mà tôi đang trả tiền để ở trong một phòng điều hành. Những người bạn của tôi đã đặt một bộ cơ sở và trả ít hơn tôi có một phòng có khu vực sinh hoạt riêng và nó không hút thuốc nên không có mùi gì cả. Nhìn chung, mặt trước của nhân viên nhà không thân thiện lắm. Khi kiểm tra, họ không hỏi làm thế nào là ở lại, chỉ đưa cho tôi một hóa đơn cho 'sự cố'. Nước không miễn phí, nhưng phải đặt hàng qua dịch vụ phòng. Đó là khoảng 20 đô la mỗi lần tôi cần nước vì dịch vụ dọn phòng không cung cấp nước uống hàng ngày. Tôi cũng đã đặt mua một quả bưởi một ngày và nó có giá 25 USD. Đây chỉ là một dấu hiệu của 'dịch vụ' của một khách sạn. Khi họ có thể, họ sẽ tính phí tối đa tuyệt đối và đưa ra mức tối thiểu tuyệt đối. Bây giờ tôi đã chuyển đến Four Seasons và nó tốt hơn nhiều, nước miễn phí và nhân viên có vẻ rất tốt. Khách sạn cũ hơn, giống như một khách sạn 3 sao và các cơ sở cần được bảo trì tốt hơn. Những chiếc chuông ở khách sạn Sofitel rất đẹp và nhân viên phục vụ bữa sáng cũng rất tuyệt.