Khách sạn nằm trên một con đường đông đúc và có vẻ khá nổi tiếng với khách du lịch nước ngoài, với lượng khách quốc tế rất lớn. Tuy nhiên, trải nghiệm tổng thể của tôi không hoàn toàn đáp ứng được kỳ vọng. Chất lượng đồ ăn ở mức trung bình. Đặc biệt, bữa sáng dưới mức trung bình, với ít lựa chọn và thực đơn lặp đi lặp lại trong suốt thời gian lưu trú. Mặc dù bữa trưa và bữa tối khá hơn một chút, tôi khá ngạc nhiên khi súp không được bao gồm trong dịch vụ ăn uống, vì đây là món khai vị khá phổ biến ở hầu hết các khách sạn. Nhìn chung, trải nghiệm ăn uống cần được cải thiện đáng kể.

Khách sạn Rockland có vị trí thuận tiện và giá cả hợp lý. Nó nằm trong phân khúc khách sạn 3 sao. Không xuất sắc nhưng cũng không tệ. Độ sạch sẽ ở mức chấp nhận được. Điều chúng tôi phàn nàn nhất có lẽ là mỗi ngày, sau khi phòng đã được dọn dẹp, chúng tôi đều phải gọi xuống vì giấy vệ sinh, xà phòng rửa tay hoặc dầu gội đầu không được bổ sung. Còn lại thì ổn. Nhân viên lễ tân rất nhiệt tình khi làm thủ tục nhận phòng và trả phòng. Hồ bơi đóng cửa và vắng người, nhưng sân thượng vẫn rất tuyệt để ngồi đọc sách. Tôi rất thích khu trao đổi sách và tầm nhìn tuyệt vời từ sân thượng.

From our compromec team just want to thank the rockland hotel team for the good service. The manager Mr Shafi khan and staff were very cooperative and supportive. It was very pleasant stay at the hotel. The room was clean and good.

Khách sạn khá tốt nhưng thực đơn bữa sáng không ngon. Đối với người ăn chay thì chỉ ăn bánh mì và mứt là rất khó. Nhân viên không cung cấp đồ dùng vệ sinh cá nhân và chúng tôi phải gọi mỗi khi cần gì. Nhìn chung, trải nghiệm không được tốt lắm. Vì khách sạn được công ty đặt nên chúng tôi không có lựa chọn nào khác.

Tôi đã có một trải nghiệm rất đáng thất vọng tại khách sạn này. Các phòng nhỏ hơn so với bình thường, mặc dù tiêu chuẩn chung vẫn chấp nhận được. Tuy nhiên, chiếc giường trong phòng ban đầu của tôi thì tệ hại. Nó cực kỳ cứng, và tôi có thể cảm nhận rõ ràng những lò xo kim loại xuyên qua nệm. Với giá phòng 4.500 INR một đêm, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Khi tôi đến quầy lễ tân để phàn nàn, ban đầu họ nói với tôi rằng khách sạn đã kín phòng. Tôi giải thích rằng việc tính giá cao như vậy cho một phòng có giường bị hỏng là không hợp lý. Sau một hồi tranh luận, cuối cùng họ đã đổi cho tôi một phòng khác với chiếc giường tốt hơn. Khách sạn cũng quảng cáo có máy lạnh trong phòng. Nhưng thực tế không phải vậy. Phòng rất nóng. Khi tôi hỏi về máy lạnh, ban đầu tôi được cho biết là nó đã bị tắt vì đang là mùa đông. Sau đó, khi tôi yêu cầu họ bật lên, tôi được cho biết là nó bị hỏng. Tôi thực sự hy vọng có một giấc ngủ ngon, đặc biệt là vì tôi có chuyến bay trở lại châu Âu vào sáng hôm sau. Thật không may, điều đó rất khó khăn do cái nóng và tiếng ồn giao thông bên ngoài. Thêm vào đó, giường ngắn hơn bình thường. Vì tôi cao hơn mức trung bình một chút, nên chân tôi bị thò ra khỏi mép giường. Trải nghiệm ở nhà hàng thậm chí còn tệ hơn. Nhà hàng nằm ở tầng hầm, cảm giác bẩn thỉu và thiếu thông gió, lại có mùi hôi thối khó chịu. Lúc đó không có khách nào khác dùng bữa, điều này khiến chúng tôi hơi nghi ngờ, nhưng chúng tôi quyết định thử. Chúng tôi gọi món gà tandoori tikka (khô, không nước sốt) và món dal. Khi thức ăn được mang ra, thịt gà trông không được như bình thường. Có dầu và nước sốt rõ ràng xung quanh các miếng gà, mặc dù chúng tôi đã yêu cầu món khô. Sau khi nếm thử, tôi rất sốc - thịt gà nguội lạnh, mặc dù đã được nấu chín hoàn toàn. Điều này cho thấy nó đã được chuẩn bị từ trước và hâm nóng lại. Từ góc độ an toàn thực phẩm, tôi không cảm thấy thoải mái khi ăn món đó. Ban đầu, nhân viên cố gắng thuyết phục chúng tôi gọi món khác trong thực đơn, nhưng sau trải nghiệm này, tôi không còn tin tưởng vào cách chế biến các món ăn còn lại. Cuối cùng, người quản lý đến và hỏi vấn đề là gì. Tôi đã giải thích tình huống, và anh ấy đã xin lỗi và nói rằng chúng tôi sẽ không phải trả tiền cho thức ăn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn bị tính tiền đồ uống, mặc dù chúng tôi đã gọi chúng để dùng kèm với bữa ăn và không uống hết. Cuối cùng, chúng tôi đã rời đi và đến một nơi khác để ăn tối. Nhìn chung, đây là một kỳ nghỉ rất đáng thất vọng. Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này.