Tôi đã đặt một phòng lớn, nhưng lại được giao một phòng nhỏ hơn dự kiến ở tầng 7. Khi tôi hỏi chuyện gì đã xảy ra, cô ấy nói rằng tôi được nhận một phòng tương tự ở tầng 2. Tôi hỏi sự khác biệt là gì, cô ấy nói phòng tầng 2 có bồn tắm, tầng 7 thì không. Tôi hỏi lẽ ra họ phải cho tôi phòng có bồn tắm chứ? Phòng tầng 2 ồn ào vì tiếng ồn đường phố, tầng 2 có vẻ mới được sửa sang lại, còn tầng 7 trông cũ kỹ và có mùi khó chịu. Tôi yêu cầu đổi sang phòng tầng 2, cô ấy nói chỉ được đổi một lần, không được đổi nữa.