K***t
5,4
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần
Phòng không được dọn dẹp kỹ lưỡng; vẫn còn bụi trên bàn và vết son môi trên vỏ gối. Phòng tắm cũng không được vệ sinh sạch sẽ; có vết bẩn trên bồn cầu và rất bẩn. Một số ổ cắm điện trong phòng không hoạt động. Tôi yêu cầu máy sấy tóc và phải đợi rất lâu, khoảng một giờ, trước khi bộ phận dọn phòng mang đến. Tôi tin rằng cần có những cải thiện đáng kể về dịch vụ và vệ sinh.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
28 Feb 2026
Kính gửi Quý khách hàng,
Khách sạn Imperial Hotel & Convention Center Phitsanulok xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn khách sạn của chúng tôi trong kỳ nghỉ vừa qua. Chúng tôi rất trân trọng việc quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về sự hài lòng của quý khách đối với dịch vụ của chúng tôi. Những ý kiến đóng góp của quý khách sẽ được chúng tôi sử dụng để liên tục cải thiện dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và kỳ vọng của quý khách.
Sau khi điều tra về việc dọn dẹp phòng chưa hoàn chỉnh, bao gồm vết son môi trên vỏ gối và nhà vệ sinh bẩn, cũng như việc phải chờ đợi lâu để sử dụng máy sấy tóc, chúng tôi nhận thấy một số thiếu sót trong tiêu chuẩn dịch vụ của nhân viên. Chúng tôi sẽ sớm tiến hành đào tạo về tiêu chuẩn dịch vụ cho toàn bộ nhân viên dọn phòng để cải thiện dịch vụ và đảm bảo những sự cố tương tự không xảy ra trong tương lai.
Chúng tôi thành thật xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện nào quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú.
Cảm ơn quý khách rất nhiều vì sự ủng hộ và tin tưởng liên tục của quý khách.
Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được phục vụ quý khách một lần nữa trong tương lai gần.
Trân trọng,
Waraporn Appamae
Trưởng bộ phận Phòng
Xem bản gốc







