Khách sạn này trông quyến rũ từ bên ngoài, nhưng dịch vụ thì tệ, và lễ tân cực kỳ thô lỗ và không thân thiện. Tôi không khuyên bạn nên ở đây, và đây là lý do.
Nhóm của chúng tôi gồm năm người với ba lần đặt phòng riêng biệt: một người bạn đặt hai phòng, một người khác đặt một phòng và người bạn thứ ba đặt một phòng nhưng vẫn chưa đến. Khi chúng tôi nhận phòng, nhân viên đã làm cho quy trình trở nên phức tạp không cần thiết. Họ đã chuyển giao cả ba lần đặt phòng, bao gồm cả lần đặt phòng cho người bạn chưa đến. Khi tôi chỉ ra điều này, thay vì xử lý một cách chuyên nghiệp, lễ tân chỉ nhìn chằm chằm vào tôi với vẻ mặt không thân thiện. Khi tôi liếc nhìn bảng tên của cô ấy, cô ấy đột nhiên nói, "Tôi là A, người quản lý."—mặc dù tôi không hỏi. Cách cô ấy nói như thể cô ấy là người đưa ra quy tắc ở đây và tôi phải im lặng. Đối với ke vì cô ấy nói cô ấy là người quản lý, tôi cảm thấy điều này đã tệ rồi vì cô ấy là người làm mọi thứ trở nên phức tạp và hỏi nhiều lần cho 1 câu hỏi. Hoàn toàn không chuyên nghiệp.
Thái độ như vậy hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với dịch vụ khách sạn. Người quản lý phải có khả năng sắp xếp đặt phòng hợp lý, không đối xử thô lỗ với khách. Những nhân viên còn lại cũng chẳng khá hơn.
Bữa sáng gây thất vọng, và khi tôi yêu cầu nước, tôi được thông báo rằng họ không cung cấp trước 11 giờ sáng. Dịch vụ phòng chỉ có sẵn cho đến 2 giờ chiều, điều này rất bất tiện. Khi tôi gọi đồ ăn giao đến, tôi đã hỏi liệu họ có thể mang lên lầu không, nhưng họ từ chối ngay lập tức.
Mặc dù bản thân khách sạn trông đẹp, nhưng dịch vụ kém khiến nơi này giống như một khách sạn bình dân. Lý do duy nhất khiến tôi ở lại là vì nó gần quán bar yêu thích của tôi, nhưng tôi sẽ không bao giờ quay lại. Tôi cũng sẽ cảnh báo những người khác tránh xa nơi này.
Gửi đến chủ sở hữu: Nếu bạn đang điều hành một khách sạn, ít nhất hãy thuê những nhân viên hiểu về lòng hiếu khách. Lễ tân là ấn tượng đầu tiên về một khách sạn, và thật không may, những người ở đây khiến trải nghiệm trở nên khó chịu.