Villa Cortine thực sự tuyệt vời. Từ cổng vào cho đến những căn phòng tinh tế, khách sạn này là một trải nghiệm độc đáo. Vợ chồng tôi đi du lịch để nghỉ dưỡng và muốn có một kỳ nghỉ khác biệt. Sau khi ở khách sạn này, tôi không chắc chúng tôi có còn muốn quay lại khách sạn mà chúng tôi đã đặt trước đó nữa hay không. Nhân viên ở đây là những người tốt bụng nhất mà chúng tôi từng gặp. Họ đều rất am hiểu về khách sạn và khu vực xung quanh, đưa ra những lời khuyên tuyệt vời và đáp ứng được mọi yêu cầu của chúng tôi. Bữa sáng ở đây ngon đến mức tôi phải mơ ước, hãy chắc chắn rằng bạn có thể thưởng thức nó ít nhất một lần trong thời gian lưu trú. Có rất nhiều lựa chọn cả ở quầy buffet và thực đơn - và mọi thứ đều trông rất đẹp mắt. Rõ ràng là được chuẩn bị rất chu đáo. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại khách sạn này. Nó đã vượt xa mong đợi của chúng tôi. Tôi rất khuyến khích mọi người đặt phòng ở đây. Tôi cũng muốn lưu ý, mặc dù nhiều người đề cập đến việc bạn có thể nghe thấy những người xung quanh khá rõ trong khách sạn này, nhưng vợ chồng tôi thực sự không nhận thấy điều đó. Những điểm tích cực của khách sạn này đã vượt xa nhược điểm nhỏ đó.

Tôi không thể diễn tả hết sự tuyệt vời của nơi này. Vợ chồng tôi đã tổ chức lễ cưới bí mật ở đó vào tháng Năm và họ đã làm mọi thứ vượt ngoài mong đợi để giúp đỡ chúng tôi. Khách sạn tuyệt đẹp, đồ ăn ngon tuyệt và nhân viên thì chuyên nghiệp nhất. Ban đầu chúng tôi dự định tổ chức tiệc cưới ngoài trời ở khu vực mái hiên, nhưng không may, một trận mưa đá đã làm thay đổi kế hoạch. Họ nhanh chóng sắp xếp một phương án thay thế lãng mạn trong một trong những phòng ăn riêng của họ. Họ đã làm tất cả mọi thứ có thể để ngày cưới và kỳ nghỉ của chúng tôi trở nên đặc biệt. Họ thậm chí còn giúp chồng tôi thắt nơ vào ngày cưới! Chúng tôi ở đó chưa đầy 48 giờ và họ đã đối xử với chúng tôi như người thân trong gia đình. Chúng tôi rất buồn khi rời khỏi cổng và hứa sẽ quay lại đây vào những dịp kỷ niệm ngày cưới của mình.

Chúng tôi đã dành một tuần tại Khách sạn Villa Cortine ở Sirmione cho tuần trăng mật của mình. Khung cảnh ở đây thật ngoạn mục: một biệt thự Ý xinh đẹp với vẻ quyến rũ khó cưỡng, những khu vườn được chăm sóc tỉ mỉ, một hồ bơi, một bến tàu riêng trên hồ, một sân tennis và tầm nhìn tuyệt vời. Chúng tôi ở trong khu vực lịch sử của biệt thự, vì các phòng ở đây có vẻ đặc biệt hơn nhiều và phù hợp với phong cách của nơi này. Về những điểm tích cực, cả bữa sáng và đồ ăn nói chung đều có chất lượng tốt. Tuy nhiên, có một số điểm mà chúng tôi cho rằng một khách sạn thuộc hạng này nên cải thiện. Điểm chính là khả năng cách âm. Trong suốt thời gian lưu trú, chúng tôi rất ngạc nhiên về lượng tiếng ồn mà chúng tôi có thể nghe thấy. Các bức tường dường như mỏng như giấy: bạn có thể nghe thấy tiếng khách đóng cửa, tiếng trò chuyện ở các phòng liền kề, và thậm chí cả tiếng nhân viên dọn dẹp vào buổi sáng. Đối với một khách sạn hướng đến việc mang lại trải nghiệm sang trọng và thư giãn, khía cạnh này làm giảm đáng kể chất lượng kỳ nghỉ. Một lĩnh vực khác cần cải thiện là dịch vụ. Mặc dù dịch vụ không bao giờ sai sót, nhưng chúng tôi mong đợi một trải nghiệm cá nhân hơn, thân thiện hơn và hữu ích hơn. Tại một nhà hàng tầm cỡ như thế này, những chi tiết nhỏ và dịch vụ khách hàng tạo nên sự khác biệt, và trong trường hợp này, chúng tôi cảm thấy vẫn còn chỗ để cải thiện. Cuối cùng, có một chi tiết tưởng chừng nhỏ nhặt nhưng lại thực sự thu hút sự chú ý của chúng tôi: bánh mì. Ở Ý, thật khó hiểu tại sao họ lại phục vụ bánh mì đông lạnh thông thường cho bữa sáng thay vì bánh mì tươi. Chất lượng của các món ăn khác đều tốt, vì vậy sự tương phản này đặc biệt gây ngạc nhiên.

Villa Cortine è una location davvero bellissima. Un luogo immacolato, estremamente tranquillo e rilassante pur trovandosi nel pieno centro di Sirmione. Gli spazi sono curati in ogni dettaglio e creano un’atmosfera elegante e unica. Abbiamo inoltre apprezzato tantissimo la professionalità, la disponibilità e la gentilezza di tutto il personale, sempre attento e disponibile durante tutto il soggiorno e gli eventi. Assolutamente raccomandato per chi cerca un’esperienza di alto livello sul Lago di Garda.

Tôi không thể không chia sẻ trải nghiệm ăn tối của chúng tôi tại Villa Cortine ở Sirmione, tại nhà hàng Al Molo Grill. Chúng tôi đã đặt bàn trước tại nhà hàng Gardenie và đã trả tiền đặt cọc. Sau một thời gian, khách sạn thông báo với chúng tôi rằng đặt chỗ của chúng tôi đã được chuyển sang Al Molo. Trước hết, tôi phải nói rằng bản thân biệt thự và khung cảnh xung quanh vô cùng đẹp. Thật không may, Al Molo Grill đã để lại ấn tượng khó quên đối với chúng tôi. Nó tệ đến mức không thể tin được, tệ hại từ đầu đến cuối. Điều tồi tệ hơn nữa là điều này xảy ra ở Ý, trong một khách sạn năm sao, nơi bạn mong đợi điều hoàn toàn ngược lại. Đầu tiên, khoảng một nửa số bàn nằm ngay trước bếp nướng. Vào mùa hè, gần như không thể ngồi ở đó vì cái nóng. May mắn thay, chúng tôi đến sớm và đã tìm được một bàn ở xa hơn. Chúng tôi đã đợi 10 phút trước khi có người đến phục vụ. Chúng tôi đã gọi một đĩa thịt nướng thập cẩm cho ba người kèm khoai tây, salad, hàu và một chai sâm panh. Sau đó, chúng tôi đợi thêm 10 phút nữa mà bàn vẫn trống không. Không có bánh mì. Không có sâm panh. Cuối cùng, họ mang bánh mì ra – chỉ vài chiếc bánh mì khô trong một cái rổ. Rồi người phục vụ mở chai sâm panh và rót cả chai vào ba ly của chúng tôi. Tôi không hiểu anh ta đang làm gì. Không có xô đá, không có gì cả. Anh ta cứ thế rót cả chai một lúc. Khi tôi hỏi liệu sâm panh có bị ấm trong ly không, anh ta chỉ bỏ đi. Một lúc sau anh ta quay lại và nói rằng nếu nó bị ấm, anh ta sẽ thay thế. Thật không thể tin được. Tiếp theo là món quà của đầu bếp – ba thìa nhỏ cá ngừ sống thái nhỏ. Rồi lại thêm 10 phút chờ đợi nữa. Cuối cùng, trong sự bối rối tột độ, chúng tôi nhận được đồ ăn. Chúng tôi yêu cầu thay khoai tây vì chúng bị cháy hoàn toàn. Họ lại mang ra đúng những củ khoai tây đó. Thành thật mà nói, trông như thể họ chỉ hâm nóng lại khoai tây của hôm qua trên vỉ nướng. Đĩa thịt cho ba người lạ lùng thay chỉ có hai miếng mỗi loại thịt, và nước sốt duy nhất được phục vụ kèm là sốt mayonnaise. Món salad chỉ gồm ba lá rau và cà rốt bào sợi, không có nước sốt. Rồi chúng tôi phát hiện ra thịt lợn hoàn toàn sống. Chúng tôi đã yêu cầu họ nấu chín lại hai lần. Lần thứ ba, tôi yêu cầu được nói chuyện với quản lý, Dario. Tôi cho anh ta xem khoai tây bị cháy và thịt lợn sống. Anh ta trả lời rằng có lẽ đó không phải là thịt lợn mà là một loại thịt bê đặc biệt rất nhiều mỡ. Chúng tôi hoàn toàn bị sốc vì: 1. Đó là một lời nói dối trắng trợn. Thực đơn ghi rõ món ăn là thịt lợn, và chúng tôi đã nếm thử trước đó. 2. Thay vì xin lỗi sau khi phục vụ thịt lợn sống lần thứ ba, người quản lý lại khăng khăng rằng đó không phải là thịt lợn. Hành vi của anh ta hoàn toàn không thể chấp nhận được và cực kỳ thô lỗ. Cuối cùng, chúng tôi quyết định không ăn hết bữa ăn kinh khủng này, không uống ly sâm panh đã ấm, không ăn cà rốt bào sợi, và chúng tôi chỉ đơn giản là rời đi. Chúng tôi rời đi mà không nhận được một lời xin lỗi nào từ nhà hàng và không có bất kỳ nỗ lực nào để khắc phục trải nghiệm tồi tệ này. Nhân viên lễ tân tại khách sạn đã thực sự cố gắng lắng nghe và giúp đỡ. Cuối cùng, họ không tính thêm khoản chênh lệch giữa hóa đơn cuối cùng và tiền đặt cọc, và hứa sẽ gọi lại cho chúng tôi sau. Nhưng họ không bao giờ gọi. Vậy là chúng tôi phải trả 150 euro cho ba con hàu, thứ duy nhất chúng tôi có thể thưởng thức được. Sau khi rời đi trong sự bàng hoàng tột độ, chúng tôi đến một nhà hàng nhỏ địa phương trong thị trấn và có một bữa tối tuyệt vời. Tôi biết nói gì đây? Đây là một sự ô nhục. Một sự ô nhục đối với Villa Cortine. Gửi ban quản lý khách sạn: các bạn không thể cho phép mức độ phục vụ và chất lượng thức ăn như thế này ở một nơi đẹp như vậy. Thật đáng xấu hổ. Những người như Dario không nên làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn. Và đối với chúng tôi, Villa Cortine giờ đây đã trở thành biểu tượng cho dịch vụ tồi tệ nhất mà chúng tôi từng trải nghiệm.