Phạm Thị Hà Thanh thân mến, Trước hết, xin cảm ơn rất nhiều vì đã chọn nghỉ tại Indochine Palace Huế và đã cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn về kỳ nghỉ. Trong suốt nhận xét, chúng tôi đã lưu ý rằng bạn thực sự thích vẻ đẹp và vị trí của khách sạn. Nó được đánh giá cao. Đồng thời, thay mặt cho tập thể, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành về những cảm giác khó chịu mà bạn đã gặp phải về sự hiếu khách của nhân viên. Nó không đại diện cho chất lượng dịch vụ mà chúng tôi đang chạy. Chúng tôi rất tiếc rằng bạn đã cảm thấy do dự từ một số nhân viên của chúng tôi trong thời gian lưu trú. Vui lòng yên tâm rằng chúng tôi đã thông báo tóm tắt cho nhóm của mình và sẽ đào tạo thêm để đảm bảo tình trạng như vậy sẽ không tái diễn. Một lần nữa, chúng tôi xin cảm ơn phản hồi của bạn và rất mong có cơ hội được phục vụ bạn trong lần tới. Trân trọng,