Dịch vụ và sự thân thiện tại khách sạn này thật tệ hại. Khi đến nơi, chúng tôi yêu cầu phòng liền kề nhưng lại được xếp vào hai phòng ở hai tầng khác nhau và hai phía đối diện của tòa nhà. Khách đến sau chúng tôi lại được xếp vào phòng ngay cạnh phòng tôi – vậy là phòng đó vẫn còn trống, nhưng (cố tình) không dành cho bạn gái tôi. Khi vào phòng ăn sáng, chúng tôi gọi cà phê nhiều lần mà không ai mang đến! Sau lần gọi thứ ba, một người đàn ông lớn tuổi khó tính cuối cùng cũng xuất hiện, đập mạnh cốc cà phê xuống bàn hai lần và mắng chúng tôi vì đã gọi hai lần (tổng thời gian chờ ăn sáng là 20 phút). Vì bàn của chúng tôi không vững, chúng tôi đã dùng khăn ăn chèn dưới chân bàn để giữ cho nó ổn định. Sau đó, người phục vụ đó lại tức giận giật mạnh khăn ăn ra khỏi chân bàn, khiến tất cả đồ uống đổ hết lên bàn. Ông ta bỏ đi mà không nói một lời. Khi chúng tôi trả phòng lúc 11:00, tôi bị chậm trễ hai phút! Sau 11:00 sáng, chúng tôi gọi điện từ phòng vì họ phục vụ quá chậm. Chúng tôi muốn ngồi đợi ở sân thượng trong khi chờ xe ra sân bay, nhưng suốt hai tiếng đồng hồ chúng tôi không được phục vụ, thậm chí không ai hỏi chúng tôi có muốn gọi món gì không. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ tệ đến vậy ở một khách sạn. Tôi kỳ vọng nhiều hơn từ một khách sạn 5 sao.

Tôi thực sự rất thích kỳ nghỉ của mình tại khách sạn này ở Hy Lạp. Quang cảnh rất đẹp, và vị trí thì hoàn hảo vì rất gần bãi biển. Bể bơi cũng rất thú vị và thân thiện với trẻ em, ý tôi là có một khu vực nhỏ hơn dành riêng cho trẻ em. Tôi cũng rất thích việc có một tiệm làm tóc ở tầng dưới, và thực sự rất tốt, tôi cũng nhớ cô chủ ở đó rất tốt bụng và thân thiện. Bữa sáng cũng rất tuyệt vời, với nhiều món ăn đa dạng. Nhìn chung, đó là một kỳ nghỉ rất tốt, và tôi chắc chắn sẽ giới thiệu nó và chắc chắn sẽ quay lại.

Mặc dù khách sạn này rõ ràng đang đầu tư vào việc nâng cấp liên tục, sở hữu vị trí tuyệt vời và cung cấp các phòng và khu vực chung hoàn hảo — và mặc dù nhân viên lễ tân luôn lịch sự và chuyên nghiệp — nhưng thật không may, điều tương tự không thể nói về dịch vụ bữa sáng. Rõ ràng là nhân viên phục vụ bữa sáng cần được đào tạo bài bản. Đĩa và dụng cụ ăn uống được thu gom một cách bừa bãi, ném lên xe đẩy và xếp chồng lên nhau, tạo ra tiếng ồn quá mức và không cần thiết. Kết quả là, khách cảm thấy như đang ăn sáng trong một nhà bếp quân đội hơn là trong một khách sạn hướng đến tiêu chuẩn hi hospitality cao. Đặc biệt không thể chấp nhận được là hành vi của một nữ phục vụ tên Anastasia. Nếu cô ấy không thích công việc của mình, tốt hơn hết là cô ấy nên nghỉ việc hoặc đổi nghề. Trong bất kỳ trường hợp nào, việc một nhân viên phục vụ khách mà không nói lời "chào buổi sáng", thể hiện sự khó chịu rõ rệt, hoặc — tệ hơn nữa — khiển trách khách về cách ngồi của họ là không thể chấp nhận được. Đó không phải là vai trò của cô ấy, cũng không phải là vị trí của cô ấy. Cấp trên của cô ấy cần phải giải quyết ngay lập tức hành vi này và đảm bảo rằng cô ấy hiểu các nguyên tắc cơ bản về lịch sự, chuyên nghiệp và tôn trọng đối với khách hàng. Lòng hiếu khách không phải là điều tùy chọn trong công việc này — đó là cốt lõi của công việc. Thật đáng thất vọng khi dịch vụ kém cỏi như vậy trong bữa sáng lại làm giảm đi trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn.

Amazing reception team - really made us feel at home! Thank you for your great professionalism and heart full dedication and personal attention to every detail! We are already planning a return! Hotel location is great, close to top tier restaurants and views. Gym is great and well maintained. Make sure you visit the bar at the hotel 🍾

Khách sạn tuyệt vời, đẹp và lý tưởng để thư giãn 😌 😎 với tiếng sóng và tiếng chim hót. Phòng rất sạch sẽ và được bảo trì rất tốt. Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình 🙏 😊. Trong phòng cũng có máy pha cà phê ☕️. Trải nghiệm tuyệt vời 👍. Có nhà hàng hải sản tuyệt vời xung quanh khu vực này nữa. Đừng bỏ lỡ, giá cả hoàn toàn xứng đáng 👏 👌