Keypad cảm ơn chị dã tin tưởng và ủng hộ khách sạn ạ. Trước hết Keypad xin lỗi chị vì những trải nghiệm chưa tốt của chị tại khách sạn. Tuy nhiên Keypad vẫn muốn đính chính về thông tin trên ạ - Chăn ga có bị dây màu là điều không mong muốn và khách sạn muốn thông báo tới chị nhưng chị về muộn ( sau 11h đêm) nên Keypad không thể báo được ngay tại thời điểm xảy ra sự việc - Khi Keypad thông báo vấn đề vào ngày thứ 2 chị ở, chị Linh đã chối, không nhận do đồ của mình dây bẩn ra ga, tới khi bộ ga thứ 2 bị bẩn, chị mới nhận. Keypad chắc chắn rằng luôn muốn mang tới khách những trải nghiệm tốt nhất và thương hiệu Keypad làm từ uy tín nên bên em sẽ không nói dối hay cố tình gây ra các sự việc khiến khách bị thiệt hại. Bất kì khách hàng nào cũng luôn mong muốn có dịch vụ cũng như trang thiết bị mới và sạch sẽ. Đồng nghĩa với đó, quý khách cũng sẽ có trách nhiệm giữ gìn tài sản cho khách sạn nên Keypad mong chị Linh hiểu và thông cảm giúp em ạ Em cũng mong chị hiểu nhân viên Keypad luôn làm việc có trách nhiệm và tận tình, tuy nhiên có thể trong giao tiếp có hiểu lầm không đáng có, Keypad một lần nữa mong chị thông cảm ạ Trân trọng