Hôm nay, lúc 4 giờ chiều, chúng tôi đến khách sạn Romantik Furno với ý định nghỉ qua đêm. Chúng tôi đặt phòng khách sạn này chủ yếu để sử dụng spa, hồ bơi và nhà hàng – chính những tiện nghi này là lý do chúng tôi chọn khách sạn này.
Tuy nhiên, khi đến nơi, chúng tôi phát hiện ra mọi thứ đều đóng cửa do một sự kiện riêng tư. Không có spa, không có hồ bơi, không có nhà hàng. Thông tin quan trọng này không được thông báo rõ ràng trên cả trang đặt phòng lẫn trang web chính thức. Chúng tôi chỉ được biết điều này sau khi đã đến nơi.
Khi chúng tôi hỏi lễ tân để tìm hiểu, tình hình càng trở nên đáng thất vọng hơn: Nhân viên lễ tân hầu như không hiểu chúng tôi nói gì, và không đưa ra giải pháp thực sự nào. Yêu cầu hoàn tiền của chúng tôi cũng bị từ chối. Chúng tôi đã trả tiền cho một trải nghiệm và dịch vụ mà chúng tôi không nhận được.
Thêm vào đó, nhạc phát ra rất lớn do sự kiện, khiến cho một kỳ nghỉ yên tĩnh và lãng mạn trở nên bất khả thi. Bạn đặt một "khách sạn lãng mạn", mong muốn được thư giãn và trẻ hóa – nhưng thay vào đó, bạn lại nhận được tiếng ồn và các tiện nghi bị đóng cửa.
Tình trạng của phòng tắm cũng rất đáng thất vọng: rèm phòng tắm bị mốc, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với một khách sạn được cho là 4 sao.
Tỷ lệ giá cả/chất lượng quá tệ. Chúng tôi cảm thấy bị lừa và không được coi trọng. Chắc chắn không phải là trải nghiệm đạt chuẩn 4 sao và là một trong những khách sạn tệ nhất mà chúng tôi từng ở. Thật không may, chúng tôi không thể giới thiệu khách sạn này cho bất kỳ ai.