Rezervasyonumuz “2 Twin Beds Superior Family Room Garden View – Non-Smoking” olarak yapılmıştı. Ancak otele vardığımızda bize verilen oda bu tanımla hiç örtüşmüyordu. Oda;
• iki kişilik yatak, yırtık bir yek kişilik ilave yatak,
• Bir koltuğun yatak haline getirilmiş hali
şeklinde hazırlanmıştı.
Resepsiyona gidip bunun superior family oda olup olmadığını sorduğumda, pişkince “iki tane twin yatak var” denildi ve sorun tamamen Hotels.com’a yüklenmeye çalışıldı. Oysa odanın hem konforu hem de fiziksel durumu rezervasyonla ilgisizdi.
Otelin genel işletme kalitesini ve yaklaşımını görünce tartışmayı uzatmadık, sadece ek bir tek kişilik yatak istedik ve ertesi gün otelden ayrıldık.
Temizlik ve bakım konusunda durum daha da vahimdi:
• Kahvaltıda tabaklarda kurumuş yumurta kalıntıları vardı.
• Halılar lekeli,
• Duvar kâğıtları sökülmüş,
• Oda kapısının daha önce kırılarak açıldığı açıkça belliydi.
Otel son derece bakımsız, eski ve hijyen açısından sorunlu. İşletme anlayışı, temizlik ve genel durum itibarıyla 1 yıldızı bile hak ettiğini düşünmüyorum. Tel tel dökülmemin vücut bulmuş hali.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum.