Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại ADORA.Chúng tôi rất tiếc khi đọc những thông tin không chính xác trong đánh giá của quý khách. Để làm rõ:Trước khi nhận phòng, toàn bộ trang bị trong phòng đều được kiểm tra và ghi nhận đầy đủ. Khi trả phòng, nhân viên phát hiện thiếu một số vật dụng như dép và khăn, và đã thông báo lại để xác minh.Chúng tôi chưa từng đề nghị kiểm tra hành lý của khách. Chính quý khách đã chủ động nói rằng nếu muốn kiểm tra vali thì phải có người có chức năng đến kiểm tra, trong khi phía khách sạn chưa hề đưa ra yêu cầu nào như vậy. Nếu cứ để tình trạng như vậy tiếp diễn—khách vào ở rồi khi trả phòng thiếu vật dụng như dép, khăn, hay thậm chí là tài sản lớn hơn như tivi, tủ lạnh—mà khách sạn không được phép xác minh thì sự công bằng dành cho đơn vị kinh doanh như ADORA ở đâu? Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, nhưng cũng cần sự minh bạch và công bằng trong việc bảo vệ tài sản chung. ADORA cam kết phục vụ với sự chuyên nghiệp, nhưng cũng mong nhận được sự hợp tác và trung thực từ phía khách hàng.

Kính gửi anh/chị D***g, Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm tại khách sạn. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ của anh/chị không diễn ra như mong đợi. Tuy nhiên, chúng tôi xin phép được làm rõ: ADORA Hotel luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó có quy định cấm các hành vi liên quan đến mại dâm. Vì vậy, việc không cho phép người có dấu hiệu hoạt động mại dâm lên phòng là trách nhiệm pháp lý và đạo đức mà chúng tôi bắt buộc phải thực hiện. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều có kỳ vọng riêng khi lưu trú, và rất tiếc nếu quy định này khiến anh/chị cảm thấy không hài lòng. Tuy nhiên, sự an toàn, văn minh và tuân thủ pháp luật luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường nghỉ dưỡng lành mạnh cho tất cả khách hàng. Hy vọng anh/chị sẽ thông cảm và hiểu cho chính sách của khách sạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ. Trân trọng, Ban Quản Lý ADORA Hotel

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá tuyệt vời của bạn! Chúng tôi vô cùng vui mừng khi biết rằng bạn thích vị trí, bữa sáng và phòng sạch sẽ của chúng tôi. Đội ngũ lễ tân của chúng tôi, bao gồm cả Duyen (người phụ nữ đeo kính bên phải), rất vui mừng khi được ghi nhận vì sự thân thiện của họ. Chúng tôi sẽ đảm bảo cho cô ấy biết rằng cô ấy hiện là khách nổi tiếng được yêu thích! Mike sẽ vô cùng vui mừng khi nghe về việc quản lý hành lý anh hùng của mình và việc giao dầu y tế đúng giờ—không phải ngày nào anh ấy cũng được đóng vai 'siêu nhân viên'! Chúng tôi rất vui vì có thể khiến kỳ nghỉ của bạn tại Adora vừa thoải mái vừa đáng nhớ. Những lời tốt đẹp và lời chúc phúc của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi mong sớm được chào đón bạn và chồng bạn quay lại, nơi chúng tôi hứa sẽ mang đến nhiều bất ngờ thú vị hơn nữa (và có thể là một lần bổ sung dầu y tế, phòng trường hợp!). Hãy giữ gìn sức khỏe và cầu Chúa ban phước cho bạn!

Thân gửi EUGENE! Đánh giá của bạn đã mang lại nụ cười trên khuôn mặt chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi biết bạn thích vị trí tuyệt vời, đồ ăn ngon và tất nhiên là đội ngũ nhân viên tuyệt vời của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng ông Johny sẽ nhận được lời khen ngợi vì lòng hiếu khách tuyệt vời của mình. 🌟. Nếu chuyến đi của bạn đưa bạn trở lại Thành phố Hồ Chí Minh, hãy nhớ rằng Khách sạn Adora sẽ luôn sẵn sàng trải thảm đỏ (và thậm chí có thể là một vài động tác nhảy) chỉ dành cho bạn!. Chúc bạn đi an toàn và sớm gặp lại bạn!. Trân trọng,

Chào ,Chúng tôi vô cùng biết ơn vì ý kiến đóng góp của quý khách liên quan tới thời gian quý khách nghỉ tại ADORA Hotel.Chúng tôi nhận thấy rằng một số khía cạnh dịch vụ của chúng tôi không đáp ứng được mong đợi của anh chị, vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi. Chúng tôi làm ngành dịch vụ,ADORA luôn xem khách hàng của mình như người thân trong gia đình,luôn chào đón tất cả khách hàng đến với ADORA .Chúng tôi luôn chào đón các trẻ em dưới 6 tuổi có thể ở kèm với  ba mẹ nhưng với những "trẻ em 15,16,17 tuổi " chúng tôi sẽ áp dụng phụ phí và tặng buffet  sáng cho các trẻ em đó.Ngày anh chị  ở nhân viên chúng tôi đã nâng cấp phòng miễn phí từ phòng nhỏ lên VIP có ban công ( 3 giường to) cho đủ số lượng người gia đình anh chị nhưng chỉ tính phụ thu thêm duy nhất chỉ 1 "em bé ".Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng thoải mái trong kỳ nghĩ của mình tại ADORA -NÊN  MONG MUỐN ANH CHỊ ĐẶT ĐÚNG LOẠI PHÒNG THEO SỐ LƯỢNG NGƯỜI MÌNH LƯU TRÚ để trong trường hợp nếu không may mắn có phòng lớn nâng cấp miễn phí cho gia đình mình như lúc lưu trú thì mình vẫn phải trả phí phụ thu quá số người trong 1 phòng mà còn phải chen chúc trong phòng nhỏ như đã đặt.Chúng tôi luôn hiểu trẻ em trong mắt quý vị luôn nhỏ bé,nhưng nhân viên chúng tôi luôn phải làm việc với thái độ tôn trọng và bình đẳng tất cả khách hàng,luôn theo quy định chung ,việc phụ thu đã làm anh chị không vui -mong anh chị thông cảm.Ngoài ra, các loại phòng khác như  phòng gia đình, VIP .... đáp ứng đầy đủ số lượng người ở cho gia đình mình để không phải trả chi phí phụ thu thêm người nhưng vẫn phải ở với phòng nhỏ cho 2 người như bạn đã đặt trước. Vui lòng xem trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin hoặc nếu bạn quyết định thử loại phòng khác để có thể đáp ứng đầy đủ mong muốn của bạn trong lần ghé thăm tiếp theo, chúng tôi sẽ rất vui mừng.