Khách sạn cổ kính xinh đẹp, nằm ở vị trí tuyệt vời, chỉ cách trung tâm thị trấn một quãng đi bộ ngắn. Bữa sáng cũng rất ngon. Phòng khá nóng vào một ngày hè oi bức và chiếc quạt nhỏ hầu như không giúp ích gì.

Tháng trước, chúng tôi đã tổ chức đám cưới và nghỉ đêm tân hôn tại khách sạn Bannatyne, và mọi thứ thật hoàn hảo! Từ sự chú ý đến từng chi tiết, đội ngũ nhân viên tốt bụng, chu đáo cho đến cách trang trí tuyệt đẹp, chúng tôi không thể mong đợi điều gì tốt hơn nữa. Đặc biệt cảm ơn Joshua, người chủ nhà tuyệt vời, đầu bếp với những món ăn xuất sắc và nhân viên quầy bar luôn phục vụ mọi người với nụ cười rạng rỡ. Chúng tôi còn được tận hưởng thời tiết tuyệt đẹp và thời gian thư giãn trong khu vườn xinh xắn. Một ngày đáng nhớ mãi mãi. Cảm ơn các bạn!

Dịch vụ tuyệt vời từ lúc nhận phòng đến lúc trả phòng. Nhân viên rất thân thiện và luôn cố gắng hết sức để làm hài lòng khách. Đồ ăn ngon và phòng ốc sạch sẽ, thoải mái. Nhân viên đã đảm bảo đám cưới diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối. Một bữa sáng rất ngon miệng tại nhà hàng Maxine's sáng nay.

Chúng tôi đã ở khách sạn Bannatyne Darlington vào cuối tuần lễ Phục Sinh để kỷ niệm 8 năm ngày cưới, đi hơn 400 dặm để đến đó. Khi đến nơi (Thứ Sáu Tuần Thánh), thành thật mà nói, chúng tôi không thể chê trách điều gì. Nhân viên vô cùng dễ thương, niềm nở và rất hữu ích. Bữa tối tuyệt vời - khẩu phần ăn rất lớn và thức ăn rất ngon. Không khí ấm áp và thư giãn, đúng như những gì chúng tôi mong đợi sau một hành trình dài. Thật không may, chúng tôi đã không có một đêm ngủ ngon. Chăn ga gối đệm quá dày và rất nóng, khiến chúng tôi khó ngủ ngon giấc. Sau một chuyến đi dài, điều này đã ảnh hưởng khá nhiều đến chúng tôi vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, trải nghiệm vào sáng hôm sau mới thực sự thay đổi mọi thứ đối với chúng tôi. Khi chúng tôi xuống ăn sáng theo lịch đã đặt trước, không khí đã thay đổi rõ rệt. Chúng tôi chờ được xếp chỗ và được một nhân viên chào đón nhưng người đó hoàn toàn tránh giao tiếp bằng mắt. Tôi hiểu rằng không phải ai cũng thoải mái với việc giao tiếp bằng mắt — và với tư cách là người tự kỷ, tôi không mong đợi điều đó — tuy nhiên, ở đây hầu như không có sự thừa nhận hay tương tác cơ bản nào, điều này khiến tôi cảm thấy thiếu chuyên nghiệp và khá khó chịu. Chúng tôi xác nhận đặt phòng và số phòng, được ghi lại trên một mảnh giấy, được hỏi ngắn gọn "trà hay cà phê?", rồi được chỉ dẫn đến một bàn — mà không có thêm bất kỳ tương tác nào khác. Không có sự ấm áp, không có sự chào đón, và điều đó khiến chúng tôi cảm thấy khá khó chịu. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng nhân viên lễ tân ngừng nói chuyện khi chúng tôi đi ngang qua và chỉ nhìn chằm chằm, điều này càng làm tăng thêm cảm giác bất an. Cảm giác rất khép kín so với môi trường thân thiện thực sự mà chúng tôi đã trải nghiệm đêm trước. Bữa sáng cũng gây thất vọng so với bữa tối. Đến lúc này, bầu không khí chung khiến chúng tôi cảm thấy khó chịu đến mức chúng tôi quyết định rời đi sớm và đặt một khách sạn khác thay vì ở lại để thực hiện liệu trình spa đã lên kế hoạch. Tôi cũng muốn nói thêm rằng nhân viên lễ tân đã rất hữu ích và thông cảm khi chúng tôi quyết định rời đi, điều mà chúng tôi rất trân trọng. Thật đáng tiếc, vì ấn tượng ban đầu của chúng tôi rất tích cực, nhưng sự không nhất quán về cả tiện nghi và dịch vụ đã ảnh hưởng rất nhiều đến kỳ nghỉ của chúng tôi.

Dựa trên sự chu đáo của nhân viên, vị trí, bữa sáng và sự sạch sẽ của phòng, tôi đã đánh giá khách sạn này 5 sao. Đây là lần thứ hai chúng tôi đến đây sau chuyến đi đầu tiên không được tốt lắm, và lần này đã bù đắp lại tất cả. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong suốt quá trình nên không có gì để chê. Nếu bạn mong đợi sự sang trọng bậc nhất với phòng ốc hiện đại thì đây không phải là lựa chọn dành cho bạn. Khách sạn cần được tân trang lại một chút, nhưng đó là điều mà chủ sở hữu nên lưu ý. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại đây lần nữa.