Banheiro velho. Chuveiro muito barulhento. Parece uma sirene de trem. Estrutura antiga. Da pra ouvir tudo do outro apartamento, tanto do de cima quanto do so lado è corredor. Não voltaria de forma alguma. Atendimento fraco.Area de piscina não condiz com as fotografias divulgadas. Tudo bem detonado. Não condiz em absoluto com um 4 estrelas

Para um hotel de 4 estrelas deixou muito a desejar. Desde o início. Cheguei de taxi com duas malas grandes e duas de mão . Ninguém para receber os hóspedes na entrada ou até abrir a porta para que está cheio de malas. Ninguém ofereceu ajuda com as malas. Não conseguia nem abrir a porta direito e os funcionários só olhando. Não é padrão de 4 estrelas. Pessoal da recepção indiferente, nem explicaram muita coisa , nem onde era os elevadores e qual elevador pegar. Primeira impressão foi muito ruim . Hospitalidade zero! Os quartos são simples e os lençóis meio velhos. O meu até tinha um furo no lençol com o que parecia de cigarro. Não vou voltar!

Excelente experiência! Foi o único hotel da rede Accor na cidade que não colocou dificuldades para a minha solicitação: acesso a um micro-ondas. Pude fazer as refeições com segurança e sempre fui bem atendido por todos os que se responsabilizaram em levar meus alimentos para serem aquecidos. O quarto é muito amplo e confortável. O banheiro também em ótimo estado de conservação. A varanda é pequena, mas permite tomar um sol e arejar o quarto. O isolamento acústico da varanda poderia ser um pouco melhor, foi possível ouvir as obras de dois supermercados (Redemix e Hiper Ideal, não possuem qualquer noção de civilidade e fazem obras, remoção de entulhos e bate-estaca em plena madrugada. Culpa única da prefeitura permissiva de Salvador). Como fiquei em andar alto, consegui dormir bem. Ao se chegar ao quarto, um bilhete de boas-vindas, alguns doces típicos e uma fita do Senhor do Bonfim foram um toque legal! A área da piscina é excelente, não sei se por ter sido em Maio, o Sol parecia bater apenas até as 15:00. A academia pareceu bem conservada, assim como o aspecto geral do hotel, que passa por reforma em alguns setores. Espero poder me hospedar novamente!

Ao chegarmos, o atendente fez questão de nos mostrar o buffet completo e falar dos acompanhamentos etc. excelente atendimento 👏👏👏👏 Acolhimento muito agradável ❤️ Restaurante maravilhoso

Estando com o restaurante em reforma, o hotel deveria anunciar a situação no momento da reserva e do check-in, de forma a dar aos hóspedes alguma condição mínima para alimentação e bebidas. Fiz meu check-in perto das 21h e fui orientado a solicitar algo pelo room service. O aplicativo não funciona e não dá mensagem de erro. Pedi ajuda por telefone e só aí me informaram que "nada poderia ser feito", "o cozinheiro já foi embora". No dia seguinte vi em um dos elevadores (no outro não há informação) uma nota dizendo que o restaurante estava funcionando somente para café da manhã por 20 dias (não há data da publicação da nota, então não se sabe quando o restaurante volta a funcionar. Dois dias depois meu frigobar não foi reposto e fiquei sem água no quarto. Ao pedir ajuda por telefone, fui informado de que o restaurante já havia fechado e que não haveria outra forma de me atender. Perguntei se teria que dormir com sede e me responderam que "infelizmente, sim". Os funcionários, apesar de geralmente gentis, não têm qualquer preparo/treinamento para lidar com situações de exceção. O hotel deveria ser mais cuidadoso com a reposição do frigobar (nunca deixar sem bebida e melhorar as opções de snacks). Idealmente deveria haver, ao menos, uma vendor machine na recepção e a manutenção de um serviço mínimo para o caso de falhas na reposição. No episódio da água, minutos depois alguém me ligou da recepção e se ofereceu a me "conceder" duas latas de água, ainda que quentes, que seriam para consumo próprio. Eu agradeci a atenção e aceitei. Perguntaram se eu poderia descer à recepção para buscar e disse que já estava de pijama, se seria possível alguém entregar no meu apartamento. Só depois de UMA HORA, quando eu já estava me vestindo para ir à recepção é que a água chegou ao meu apartamento. O Wifi é totalmente instável e para participar de uma reunião de 1h de duração tive que conectar pelo celular por mais de uma vez. O serviço no café da manhã também deixa a desejar. As mesas não são limpas a tempo entre um hóspede e outro por falta de gestão. Há funcionários, mas eles ficam perdidos. Um monte de mesa suja, hóspedes aguardando para sentar e se você não cobrar, não consegue mesa. Quase 1/3 das mesas fica ao sol. É realmente lamentável! Vocês podem ver pelo meu histórico no All.com a quantidade de hotéis com bandeira Mercure em que já me hospedei, no Brasil e no mundo. A decepção foi enorme. Considero firmemente experimentar outras redes, tanto em viagens pessoais quanto pela minha empresa.