Kính gửi cô Lovely, Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự thất vọng nào bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm liền mạch và thú vị cho tất cả khách của mình và chúng tôi rất tiếc nếu chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bạn trong trường hợp này. Về vấn đề thời gian nhận phòng và trả phòng, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc bất tiện nào gây ra. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng và chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện các quy trình của mình để đảm bảo rằng khách được cung cấp đầy đủ thông tin về mọi khoản phí bổ sung liên quan đến việc nhận phòng sớm. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn đưa ra vấn đề liên lạc giữa các đại lý trực tuyến và nhân viên khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với nhóm của mình để đảm bảo sự phối hợp tốt hơn và tránh mọi cuộc gọi không cần thiết. Phản hồi của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi vì nó giúp chúng tôi xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Chúng tôi coi trọng nhận xét của bạn và chúng tôi sẽ sử dụng chúng để nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách. Nếu chúng tôi có thể làm bất cứ điều gì khác để giải quyết mối lo ngại của bạn hoặc nếu bạn muốn cung cấp thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao sự bảo trợ của bạn và hy vọng sẽ có cơ hội lấy lại niềm tin của bạn trong tương lai. Trân trọng. Giám đốc khách sạn.

Kính gửi vị khách Rolly Jacaban Estoque, Cảm ơn bạn đã ở lại với chúng tôi và cảm ơn phản hồi của bạn. Hãy yên tâm rằng chúng tôi đang không ngừng nỗ lực hết mình để mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất mà họ xứng đáng được nhận. Giữ an toàn! Trân trọng, Arthur Bondial. Quản lý khách sạn.