Everyone was great

Gran Hotel, gran Servicio, gran Atencion, en medio de mucha naturaleza, y es un lugar mágico realmente, gracias por todas sus atenciones, la pasamos muy bien.

Lovely staff, comfy bed and excellent restaurant

El muelle esta muy bien realizado, es perfecto para descanso contemplando la laguna y los amaneceres. Las habitaciones muy amplias y con todo lo necesario El personal siempre muy atento

Es la segunda vez que me hospedo con ellos, me toco la misma cabaña y me encantó. Me gusta mucho este hotel porque es tranquilo y la cabaña queda al pie de la laguna con acceso privado. El personal fue muy amable y nos ayudo en todo. Volvería otra vez a este hotel. Muchas gracias por su hospitalidad y su buen servicio.

It was super nice!

Nice, well-run place in a beautiful location.

It was great

loved the white clean bed sheets and the environment,

AMPLIA HABITACION, EXCELENTE VISTA, EL TRATO DE LA GENTE Y MESEROS MUY BUENA. ERAMOS UN GRUPO MUY GRANDE Y DE REPENTE SI FALTABAN MESEROS PARA UN RAPIDO SERVICIO, PERO LA ACTITUD Y GANAS , SIEMPRE FUERON MUY POSITIVAS. EXCELENTE LUGAR

Muy bonito lugar familiar

el hotel esta hermoso, la laguna es preciosa, es un lugar digo de visitar, además todos muy amables

Personnel de réception pas très agréable notre chambre bungalow sur lagon présente une forte odeur de canalisation nous l avons signalé et la personne de la réception disait ne rien sentir et n a rien fait Nous sommes arrivés 45 minutes avant le chef it la chambre était faite mais il nous ont fait attendre 16h heure tardive pour accéder à une chambre après un long voyage Piscine gelé et surtout vous n êtes pas du bon côté de la lagune si vous recherchez une eau transparente il faut prendre un hôtel plus au sud de bacalar Rapport qualité prix pas à la hauteur vraiment déçu de l accueil et des infrastructures pour le prix

Tolle Lage und Ambiente.

Excelente lugar, muy tranquilo y relajante, personal muy atento y amable. Muy recomendable, sin duda volvería

Établissement au bord du lagon avec accès privé, certaines chambres ont même un accès personnel. Ce que je pourrais reprocher, c’est les bus entier de touristes qui arrivent à l’heure du repas pendant que vous êtes tranquillement au bord de la piscine… À refaire, je choisirais un établissement plus petit. Les chambres sont confortables avec terrasse, mais quand même Plutôt vieillissant. Très compliqué de communiquer avec le personnel qui ne parle pas un mot d’anglais.

Todo muy limpio y el personal muy amable. Hermoso hotel :)

El personal fue amable, el lugar es lindo

Unfortunately, I messed the booking up so we ended up in garden rooms rather than the lagoon rooms which meant we didnt get the experience we were hoping for. Staff very friendly and helpful, and great location plus free use of kayaks etc. Maybe not as much access to swings, hammocks, etc as we'd thought, and noticeable road noise; but, again, we were expecting to have dedicated seating and lagoon access. Marginal price difference between rooms so go for lagoon cottages. Hotel automatically adds service charge even if you leave staff a tip which is a bit naughty.

El personal