Khi làm thủ tục nhận phòng, họ không cung cấp bất kỳ thông tin hay khuyến nghị nào về dịch vụ.
Cá nhân tôi đã đỗ xe mà không hề biết, cũng không nhận được bất kỳ thông tin hay hướng dẫn nào từ nhân viên đăng ký. Khi tôi mang xe ra ngoài để làm việc vặt, tôi bị tính phí 100 baht (219 phút) cho việc quét mã. GSA nên cung cấp thông tin này khi làm thủ tục nhận phòng. Khách hàng mong đợi được ở miễn phí, nhưng họ không biết mình cần phải đóng dấu vì không nhận được thông tin.