Lần đầu mình nhận phòng là 501 và 502, khi bước vào phòng 501 toàn mùi ẩm mốc như là phòng này đã từ lâu rồi không có ai ở, mẹ mình mới nói ở tầng 5 cao quá, đi lại bất tiện nên mình gọi cho tiếp tân bảo là mình muốn đổi phòng. Tiếp tân cho người dẫn mình đi xem 301 và 302, nhưng khi mở cửa phòng 301 vẫn là mùi ẩm mốc khó chịu ấy nên mình không đồng ý 2 phòng đó. Sau đó, 1 chị khác dẫn mình lên 601 và 602 nhưng mình nói là gia đình mình muốn ở tầng thấp, chị dẫn qa 401, 402, 407 hay 408 gì đó, lúc đó mình tự hỏi chẳng lẽ khách sạn này không có ai ở hay sao mà chị dẫn đi nhiều phòng vậy, mà những tầng dưới có phòng trống sao ban đầu lại đưa mình lên tầng 5, thang máy thì không đủ ánh sáng, rất là âm u. Mà những phòng tầng 4 cũng có mùi ẩm mốc. Sau khi dạo 1 vòng tìm phòng, mình nói để mình lên bàn lại với gia đình, một lần nữa máy lạnh phòng 302 lại không điều khiển được nên gia đình mình quyết định dọn vali đi xuống lễ tân để trả phòng. Mình và gia đình bắt grab car và đi tìm khách sạn khác.