Xếp hạng và đánh giá tổng thể ROSA Zen Hotel & Spa

Khách sạn có vị trí tốt, gần trung tâm và có nhiều nhà hàng quán ăn xung quanh. Loại phòng double như mới được nâng cấp style cổ điển, sạch sẽ nhưng nhỏ và không có cửa sổ nên hơi bí Không có dịch vụ dọn phòng hàng ngày, nếu muốn dọn phải treo biển bên ngoài cửa (nhân viên lễ tân không nhắc khách về việc này). Dịch vụ này đi ngược lại với dịch vụ phòng của khách sạn ở mọi nơi khác trên thế giới (nếu không muốn dọn phòng mới phải treo biển bên ngoài). Không dọn phòng nhưng cũng không cung cấp thêm nước miễn phí và trà cà phê theo ngày, phải hỏi nhân viên mới mang lên. Buổi trưa khách sạn mất điện khoảng 30’ nhưng không có máy phát điện dự phòng. Chấm điểm 3 sao cho vị trí còn về khách sạn chỉ được 2-2.5 sao.

Họ không cho tôi vào và muốn tôi hủy đặt chỗ mà tôi đã đặt.

cơ sở vật chất rất cũ kĩ, không được sạch sẽ

Khách sạn quá bẩn, tôi không dám ngủ vì quá bẩn. Chăn ga thì có máu và rất nhiều kiến, toilet thì vàng khè, vòi rửa mặt thì cạn ố bẩn kinh khủng. Kinh doanh khách sạn quá bẩn

An uncomfortable experience. The room was old and quite dirty. The bed makes a loud noise when moving. The room is not cleaned, sheets and towels are not changed. Garbage is also not collected. Slow elevator movement and unfriendly reception. No greeting when customers enter and exit the hotel. The picture in the ad is very different from the reality. Please don't stay at this hotel. You will have a bad experience. The photo taken on check in day

Khách sạn cũ mèm, không có chỗ để ô tô

phòng cũ kỹ ảm đạm, chốt cửa nhà wc hỏng, tách trà không rửa nên rất bẩn, tủ đồ bụi bặm, máy lạnh sida, có tủ lạnh mà không có nước uống. nhân viên lễ tân nam ngủ mà kêu mãi không chịu dậy để mình check out, đồng hồ hết pin không thay

phòng mùi thuốc lá,thang máy hỏng

Phòng thì bốc mùi, phải đổi đi đổi lại bao nhiêu phòng vì hỏng cái này hư cái kia, phòng hư điều hoà phòng thì hỏng đèn hỏng cái xả bồn tắm xả nước mãi chẳng đầy, đặt trên app thì là qua đêm nhưng khi nhận phòng thì lại bảo là 3 giờ, nhưng mà lỡ đặt rồi nên phải trả thêm 200 tiền phí qua đêm, tổng thiệt hại là 417.000vnd trong chuyến ở lại một khách sạn quá tệ từ nhân viên phục vụ đến chất lượng phòng ở, nếu muốn chuyển phòng không hư hại thì lại mất phí, phân biệt cách đối xử với khách hàng sang trọng và khách hàng bình thường cực kì rõ rệt, bỏ tiền để ở phòng một cách thoải mái nhưng đến việc xả nước cũng bị nhân viên nói này nói kia, thật sự không đáng với số tiền bỏ ra.

lễ tân nam có vẻ khó chịu vì mình chỉ thuê 3 tiếng. phòng đôi diện tích trung bình, tiện ích đều đã cũ, dọn dẹp cũng sạch sẽ. tuy nhiên nước uống và đồ vệ sinh đều là hàng kém chất lượng không nên dùng

Khách sạn cũ có mùi nấm mốc, cách âm kém, tiếng ồn ở ngoài hành lang liên tục cả đêm không ngủ được, không có chỗ để xe phải để hành lang bên ngoài rất bất tiện

Lễ tân thái độ bình thường, cung cấp thông tin cơ bản trong quá trình lưu trú. Nhân viên dọn phòng buổi sáng nói chuyện riêng rất ồn ào. Điểm chưa tốt: Nội thất và trang thiết bị trong phòng quá cũ. Ánh sáng không tốt, điều hòa không mát và ồn. Wifi không sử dụng được, không vào được internet. Phòng tắm xuống cấp ố vàng và ẩm mốc. Căn phòng không được làm sạch hoàn toàn. Đồ của khách trước không lấy ra được. Khi nhận phòng, vẫn còn thùng rác và nước khoáng mà khách trước để lại, thảm bẩn. Giá so với các khách sạn cùng tầm giá chưa tương xứng với chất lượng phòng.

phòng vừa đủ để ở, các trang thiết bị đầy đủ. Yên tĩnh và xung quanh có nhiều tiện ích. Tuy nhiên kiến và côn trùng hơi nhiều

Điều hoà quá tệ, mở 16 độ không ăn thua gì vẫn rất nóng. Phòng đèn chập chờn, bẩn, có gián. Ngủ một giấc sáng dậy sàn toàn nước do điều hoà bị rỉ nước 😭

Lễ tân dễ thương không có ý kiến. Nhưng ở 3 ngày không thấy dọn phòng, thay chăn ga gì và khăn tắm. Phải đi xin đổi khăn. Wifi yếu.thùng rác bé xíu, Điều hoà tậm tịt, ánh sáng thì bóng sáng bóng cháy, không đủ ánh sáng,tủ lạnh không có nước dù mình sẵn sàng trả tiền cũng được nhưng phải đi mua ngoài, vệ sinh ở mức trung bình không được sạch sẽ lắm, vòi sen và vòi chậu rửa cứng kẹt dùng phải dùng lực.

Nửa đêm 2 3h sáng chuông báo cháy ing ỏi, từ nhân viên tới chủ khách sạn đều ngơ ngác và phản ứng rất rất chậm, mạnh ai nấy lo thoát chạy. Tất cả khách 12 tầng lầu chen nhau xuống cầu thang phía dưới để thoát thân nhưng cửa chính vẫn khóa chặt không hề mở. Rất may là do có khách hút thuốc làm khói tràn vào hệ thống báo cháy thôi chứ không phải cháy thật, nếu cháy thật thì chắc chắn chết chứ không sống nổi với kiểu phản ứng như thế của ks. Hôm sau checkout cũng không hề nhận được 1 lời xin lỗi gì cả.

Ban đầu mình có chọn là ở 2 đêm mà nhầm phòng ở chỉ 3 giờ, nhưng mà họ cũng vẫn hỗ trợ cho mình ở thành 2 đêm. Nên là mình ở bên đó mình thấy là thân thiện, nhiệt tình nữa.

Nhân viên phục vụ rất nice nhưng trong phòng hay thiếu hoặc hỏng đồ nhỏ nhỏ, ví dụ như đèn hay nút chặn bồn tắm.

Thanh toán thẻ tín dụng thì bắt chịu phí 3%, phòng chật hẹp cũ kỹ đèn sáng mờ, không có luôn. Cầu thang tệ quá.

Đến nới chờ 2 tiếng thì báo hết phòng,nhân viên thì hời hợt, chuyển qua khách sạn khác chất lượng tệ.