Khi tôi nói tên và nói có booking từ Traveloka, tôi đọc số booking. Lễ tân Khách sạn trả lời tôi ngay là chưa nhận được booking. Tôi kiên nhẫn nói em kiểm tra lại giúp tôi theo số booking. Sau đó 5 phut em lễ tân trả lời là có thấy booking rồi. Điều này đã làm tôi hơi hoảng sợ. Tiếp đó tôi nói phòng của tôi có yêu cầu có cửa sổ thì em lễ tân nói giá phòng anh đặt không có cửa số. Tôi bị hoảng hốt lần 2 vì phòng tôi đặt ghi là Deluxe Executive, có hình minh hoạ rất rộng rãi, có cửa sổ. Tôi phải nói là trên feedback của booking đã trả lời là phòng có view cửa sổ rồi, nhờ em kiểm tra giúp. Sau đó có 1 em lễ tân khác nói booking của anh Tâm có cửa sổ. Lúc đó tôi mới được nhận phòng có cửa sổ. Tôi nhận thấy hệ thống cập nhật booking của Khách sạn này chưa tốt. Thái độ của các em lễ tân đối với khách booking qua app không thoải mái, lạnh lùng. Khách sạn tiện nghi thì tốt, sạch sẽ, các dịch vụ khác của Khách sạn tốt. Địa điểm gần công ty tôi. Đó là lý do tôi lựa chọn Khách sạn này. Chỉ có điều nghiệp vụ và thái độ của bộ phận lễ tân làm tôi hơi hoảng hốt và không thấy vui.