Đồ ăn ngon tuyệt, phục vụ xuất sắc tại nhà hàng Refectory. Phòng đẹp, tôi nghĩ sẽ tuyệt hơn nếu thay củi trong phòng tắm bằng những vật dụng như bình và bát sứ để làm ấm khu vực lò sưởi. Tôi chắc chắn sẽ quay lại và khám phá lịch sử tại tu viện, nó thực sự rất đẹp. Phòng rất sạch sẽ, gối rất thoải mái. Tôi thích đèn trong tủ quần áo, rất hữu ích. Tủ lạnh và đồ uống trong phòng cũng tuyệt vời. Sữa dưỡng thể và các đồ dùng vệ sinh khác cũng rất tốt. Nhân viên rất thân thiện. Cảm ơn vì tất cả sự nỗ lực của các bạn đã làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi thật tuyệt vời.

Chúng tôi thực sự rất thích kỳ nghỉ của mình! Các phòng rộng rãi, được thiết kế đẹp mắt và rất thoải mái. Khách sạn nằm trong một tòa nhà lịch sử tuyệt đẹp, đầy nét đặc trưng và rất thú vị để khám phá. Meg và toàn bộ nhóm đã khiến chúng tôi cảm thấy vô cùng được chào đón và đảm bảo kỳ nghỉ của chúng tôi thoải mái từ đầu đến cuối. Chúng tôi rất vui lòng quay lại đây lần nữa!

Chúng tôi đã hoàn toàn bị choáng ngợp bởi địa điểm tổ chức đám cưới ngay từ lần đầu tiên đến xem. Từ tu viện tráng lệ với cửa sổ kính màu và những chi tiết kiến ​​trúc tuyệt đẹp cho đến dinh thự nguy nga nơi tôi và năm phù dâu của mình ở lại đêm trước đó và nơi gia đình tôi đến giúp tôi chuẩn bị bước xuống lễ đường. Ngày cưới sẽ không thể trọn vẹn nếu không có Liza, điều phối viên đám cưới của chúng tôi, người đã lo liệu mọi chi tiết nhỏ nhất và luôn giữ liên lạc với chúng tôi trong suốt quá trình lên kế hoạch. Tôi không thể diễn tả hết sự bình tĩnh và nhẹ nhõm của mình sau khi gặp cô ấy và tôi đã vô cùng biết ơn cô ấy vì đã giải đáp mọi lo lắng của tôi và làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ (trong thời điểm khó khăn trong cuộc sống của cô ấy, tôi muốn nói thêm rằng sự kiên cường, tình yêu thương và sự tận tâm với công việc của cô ấy khiến tôi kinh ngạc). Thứ hai là Clyde, người đã ở bên cạnh chúng tôi trong từng bước của ngày trọng đại. Anh ấy đã sắp xếp mọi thứ, từ thời gian chúng tôi muốn dùng món tráng miệng đến việc tự tay sắp xếp từng món đồ trang trí mà tôi mang đến. Anh ấy thật tuyệt vời và rất điềm tĩnh, ngay cả khi chúng tôi bị chậm giờ, tôi đã đến gặp anh ấy và anh ấy có một nguồn năng lượng rất trấn an, nói với tôi rằng không có gì phải lo lắng cả. Chúng tôi không hề cảm thấy bị vội vã, anh ấy giữ mọi thứ rất ngăn nắp trong ngày hôm đó và tôi vô cùng biết ơn cả hai người họ. Cuối cùng là Sophie, người phục vụ chúng tôi và thay thế Clyde vào cuối buổi tối, cô ấy rất chuyên nghiệp và nhiệt huyết với công việc của mình. Tôi rất ngạc nhiên trước chất lượng của đội ngũ nhân viên, tất cả họ đều thực sự mang lại niềm vui và năng lượng cho chúng tôi trong ngày trọng đại nhất cuộc đời. Tất cả họ đều thực sự vui mừng cho tôi và chồng tôi và nếu không có họ, ngày hôm đó sẽ không hoàn hảo đến vậy. - Courtney và Morgan Fox

Chúng tôi chọn ở lại đây để kỷ niệm sinh nhật tôi và chọn một phòng suite để đảm bảo có được một phòng yên tĩnh. Vài ngày trước đó, khách sạn đã liên hệ với chúng tôi để hỏi xem chúng tôi có cần gì không. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một yêu cầu: két sắt phải sẵn sàng để sử dụng vì chúng tôi nhận thấy rằng việc kiểm tra trong phòng không được thực hiện đúng cách ở rất nhiều khách sạn hiện nay và chúng tôi mất thời gian quý báu để nhờ ai đó giải quyết các vấn đề về két sắt trong phòng, thường là do nó chưa được thiết lập lại. Chúng tôi được đảm bảo rằng việc kiểm tra sẽ được thực hiện. Sai rồi. Chúng tôi đến quầy lễ tân vào một thời điểm cực kỳ yên tĩnh (khoảng 3 giờ chiều) và chờ đợi, chờ đợi và chờ đợi. Trong khi đó, một vị khách khác xuất hiện và hỏi xem có ai ở quầy lễ tân không! Cuối cùng, chúng tôi phải nhờ nhân viên quầy bar liên hệ với nhân viên lễ tân. Điều này cho thấy bạn cần 2 người ở quầy lễ tân nếu một nhân viên phải rời khỏi quầy. Một khởi đầu không tốt vì chúng tôi cần ăn khá nhanh chóng do đã mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​để đến nơi vì công trình sửa đường trên đường đi. Lễ tân xuất hiện, xin lỗi rồi mất rất nhiều thời gian làm thủ tục nhận phòng vì hệ thống của họ phân loại thẻ Visa/ghi nợ của chồng tôi là thẻ Mastercard (điều tương tự cũng xảy ra khi trả phòng). Cần phải sửa lại hệ thống máy chủ của các bạn. Tôi thậm chí còn nói đùa rằng trả tiền mặt còn nhanh hơn. Chúng tôi hỏi xem két sắt đã được kiểm tra chưa. Câu trả lời: "Nên" rồi. "Nên" không phải là một câu trả lời tốt. Chúng tôi vào phòng. Kiểm tra két sắt và thật bực mình là nó chưa được cài đặt lại!! Hai chốt thép nhô ra từ mép cửa! Và nó không chấp nhận mã mới của chúng tôi. Thêm vào đó, két sắt được đặt ở dưới cùng của tủ quần áo, ở phần tối nhất của tủ, nên chồng tôi 69 tuổi phải quỳ xuống mới mở được. Thật thiếu suy nghĩ khi đặt két sắt ở vị trí này! Hóa ra nhân viên được cử đến để giải quyết vấn đề lại chính là người đáng lẽ ra phải kiểm tra két sắt. Anh ta phải dùng chìa khóa để cài đặt lại, nên chắc chắn không phải do chồng tôi không biết. Không một lời xin lỗi nào từ khách sạn kém cỏi này. Dịch vụ tại quán bar St.George's thật tệ hại - nhân viên cần được đào tạo về chăm sóc khách hàng. Chúng tôi vào uống nước buổi tối và hai nhân viên nam cứ nói chuyện rôm rả - thậm chí không thèm để ý đến chúng tôi. Trong khi đó, chiếc ghế sofa chúng tôi chọn ngồi lại bẩn thỉu với vụn bánh mì, và khi được yêu cầu, một nhân viên nam khác đã đến dọn dẹp - nhưng giải pháp của anh ta là hốt vụn bánh mì xuống sàn nơi chúng tôi định ngồi (không có chổi và xẻng). Ngay cả một quán cà phê bình dân trên đường đi cũng có tiêu chuẩn cao hơn, chứ đừng nói đến một khách sạn 4 sao. Một vấn đề khác nữa là thiếu đào tạo. Tuy nhiên, các nhân viên trong phòng ăn Refectory thì rất tuyệt vời. Tuy nhiên, vấn đề tồi tệ nhất là bị đánh thức vào khoảng 7 giờ sáng (vì là sinh nhật tôi, nên chúng tôi đi ngủ lúc khoảng 1 giờ sáng) bởi tiếng ồn của rất nhiều chiếc Porsche nổ máy ầm ĩ (một cách không cần thiết) liên tục trong gần 2 tiếng đồng hồ. Cảm giác như đang ở đường đua Silverstone vậy. Chúng tôi đã thấy hơn 20 chiếc đậu trước khách sạn vào ngày hôm trước. Tại sao ban quản lý không ngăn họ nổ máy ầm ĩ vào giờ đó? Những người lái xe này thể hiện sự kiêu ngạo, thiếu lịch sự và thái độ tự cho mình quyền. Do đó, chúng tôi rất mệt mỏi và mặc dù phòng ốc, kiến ​​trúc và khuôn viên đều tuyệt đẹp, chúng tôi sẽ không quay lại. Với giá 310 bảng Anh một đêm, chúng tôi kỳ vọng vào một mức độ dịch vụ nhất định và chắc chắn là một giấc ngủ ngon, điều mà khách sạn này đã không đáp ứng được. Ban quản lý đã thất bại. May mắn thay, chúng tôi đã đặt bữa tối sinh nhật của tôi tại nhà hàng Venture In đạt 2 sao AA ở Droitwich, cách đó nửa giờ. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ thất vọng nếu ăn ở khách sạn, dựa trên tất cả những trải nghiệm khác mà chúng tôi đã có. Có lẽ nên cử nhân viên của các bạn đi đào tạo tại nhà hàng xuất sắc này.

I’ve had the pleasure of photographing weddings at Stanbrook Abbey a couple of times now and it’s quickly become one of my favourite venues to work at. From a photography point of view, the place is incredible - there are so many beautiful spots around the grounds and inside the building that give couples endless opportunities for stunning photos. Whether it’s the architecture, the gardens, or the atmosphere of the venue itself, it’s a dream location for weddings. The team at Stanbrook Abbey have always been fantastic to work with as well. They’re incredibly friendly, professional, and really on top of timings, which makes the day run so smoothly for everyone involved. I’m always excited when I see this venue on my calendar and I can’t wait to photograph another wedding here again soon.