Chào bạn Nguyen Hai Yen .
Khách sạn rất lấy làm tiếc vì những trải nghiệm không vui của bạn khi lưu trú ở khách sạn. Khách sạn muốn thông báo rằng, đặt phòng của bạn đã được sắp xếp đúng loại phòng mà bạn đặt trên Traveloka (2 Superior Double). Vì khách sạn ngày hôm đó không đủ 2 phòng trống Superior cùng tầng, nên đã nâng cấp miễn phí 1 hạng phòng cho bạn ( nâng cấp từ 1 Superior lên 1 Deluxe), Khi gia đình bạn muốn nhận hết cả 2 phòng đều là Deluxe, khách sạn đã giải thích và muốn bạn bù thêm chi phí để nâng hạng phòng còn lại thì bạn không muốn trả thêm chi phí đó, Do vậy, bạn đã có một kì lưu trú không hài lòng tại khách sạn. Chúng tôi cảm ơn những đánh giá của bạn.