Phòng không được sạch sẽ, nhất là nhà vệ sinh. Cửa nhà vệ sinh còn không đóng được. Wifi không sử dụng được, đã thông báo nhiều lần nhưng không khắc phục cho khách. Thái độ nhân viên chưa nhiệt tình khi khách thông báo các vấn đề cần hỗ trợ khách khắc phục (wifi...) Tóm lại, so với giá phòng ở phố cổ thì không đắt, nhưng so với tiện ích và dịch vụ thì quá đắt