Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã hài lòng với vị trí tuyệt vời, đội ngũ nhân viên xuất sắc và bữa sáng ngon miệng của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi thành thật xin lỗi về những sự cố bảo trì mà quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, bao gồm tủ lạnh không làm lạnh đúng cách, két sắt bị hỏng, thanh treo rèm bị rơi và sự cố với công tắc đèn. Những vấn đề này chắc chắn đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách và lẽ ra nên được giải quyết thông qua việc bảo trì chủ động hơn và kiểm tra phòng thường xuyên hơn. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi đã chia sẻ phản hồi quý giá của quý khách với bộ phận Kỹ thuật và các nhóm liên quan để xem xét và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những nhận xét mang tính xây dựng của quý khách và biết ơn sự tin tưởng của quý khách rằng, với những cải tiến này, chúng tôi có thể mang đến trải nghiệm năm sao. Một lần nữa, cảm ơn quý khách vì những lời tốt đẹp dành cho đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi chân thành hy vọng có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến cho quý khách kỳ nghỉ thoải mái và trọn vẹn mà quý khách xứng đáng nhận được. Trân trọng, Ban Quản lý Khách sạn