Kính gửi ông Santo A., Cảm ơn ông rất nhiều vì đã dành thời gian để để lại cho chúng tôi một đánh giá rất tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông hài lòng với sự sạch sẽ, rộng rãi của phòng và dịch vụ từ toàn thể nhân viên của chúng tôi. Đặc biệt, chúng tôi đã chuyển lời khen ngợi của ông dành cho anh Dodoi trực tiếp đến người có trách nhiệm và bộ phận quản lý an ninh. Lời khen ngợi của ông về sự tận tâm, trung thực và thái độ chu đáo của anh ấy là động lực lớn để chúng tôi tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp ông một lần nữa trong tương lai tại Khách sạn Hermes Palace Medan. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà G*t, Cảm ơn quý khách rất nhiều về đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng sự sạch sẽ của khách sạn và chất lượng các món ăn của chúng tôi đã đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan trong tương lai. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi U*a, Cảm ơn bạn rất nhiều về bài đánh giá tuyệt vời và sự trung thành của bạn dành cho Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng dịch vụ xe đưa đón miễn phí, sự dễ dàng trong việc nhận phòng và trả phòng, cùng sự nhanh chóng của nhân viên lễ tân trong việc phục vụ đồ ăn đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong bạn. Sự hiếu khách và thoải mái của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Toàn thể ban quản lý và nhân viên rất mong được chào đón bạn trở lại trong chuyến thăm tiếp theo của bạn đến Khách sạn Hermes Palace Medan. Trân trọng. Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà A*a, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để viết đánh giá đáng nhớ về Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất tự hào và biết ơn khi biết rằng khách sạn của chúng tôi đã trở thành một trong những nơi lưu trú yêu thích của quý khách. Cam kết hàng đầu của chúng tôi là luôn cung cấp các tiện nghi thoải mái với mức giá tốt nhất và cạnh tranh nhất (phải chăng) cho tất cả khách hàng thân thiết. Toàn bộ đội ngũ nhân viên của chúng tôi mong chờ cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan trong lần tới. Trân trọng, Parlin Samosir. Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông Edy, Chúng tôi chân thành cảm ơn ông về đánh giá tích cực và lời giới thiệu dành cho Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông hài lòng với vị trí chiến lược gần trung tâm thành phố và mức giá phải chăng của chúng tôi. Cam kết của chúng tôi là luôn cung cấp giá trị và dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại trong tương lai. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà A*l, Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã đánh giá tích cực về Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã có một kỳ nghỉ dễ chịu tại khách sạn, được hỗ trợ bởi chất lượng dịch vụ tốt và vị trí chiến lược, dễ tiếp cận của chúng tôi. Sự hài lòng của quý khách là động lực lớn nhất để toàn bộ đội ngũ của chúng tôi tiếp tục cung cấp những dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong chờ cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan. Trân trọng, Parlin Samosir. Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông Santo A., Chúng tôi xin chân thành cảm ơn ông đã dành thời gian để để lại đánh giá tuyệt vời về kỳ nghỉ của ông tại Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông đã ấn tượng với dịch vụ thân thiện của nhân viên cũng như sự thoải mái của các phòng rộng rãi và sạch sẽ của chúng tôi. Lời khen ngợi của ông là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ tốt nhất. Toàn thể nhân viên của chúng tôi rất mong được đón tiếp ông trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan trong lần tới. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông Safaruddin, Chúng tôi chân thành cảm ơn ông đã dành thời gian để lại đánh giá tích cực về trải nghiệm của mình tại Khách sạn Hermes Palace Medan. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng khách sạn của chúng tôi là một nơi thoải mái để ông nghỉ ngơi, cùng với vị trí thuận lợi gần các trung tâm ẩm thực trong khu vực. Chúng tôi hiểu rằng giấc ngủ ngon và việc dễ dàng tiếp cận các món ăn ngon là những yếu tố quan trọng của một kỳ nghỉ hoàn hảo. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan trong lần tới. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao.

Kính gửi ông/bà A*l, Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã dành thời gian để để lại đánh giá tuyệt vời này. Chúng tôi rất tự hào khi biết rằng quý khách đã hài lòng với không gian của chúng tôi, sự sạch sẽ của phòng và sự đa dạng của các món ăn sáng mà chúng tôi phục vụ. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và đánh giá này là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục duy trì chất lượng dịch vụ. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà A*a, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian đánh giá sau kỳ nghỉ ngày 9 tháng 7 năm 2026. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã xảy ra do một số khía cạnh về dịch vụ và tiện nghi của chúng tôi chưa đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi xin thông báo rằng việc không có cửa sổ là đặc điểm kiến trúc riêng của phòng Standard. Để có được sự thoải mái hơn trong không gian rộng rãi và có cửa sổ, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên đặt phòng từ phòng Superior trở lên trong lần lưu trú tiếp theo. Về vấn đề bãi đậu xe hạn chế, chúng tôi đã lường trước bằng cách cung cấp dịch vụ đỗ xe miễn phí để thuận tiện và hiệu quả cho việc di chuyển của tất cả khách hàng. Về vấn đề vệ sinh trong khu vực phòng và phòng chờ tầng 5, sự hạn chế về thực đơn đồ ăn thức uống và sự xuống cấp về chất lượng khăn trải giường (ga và vỏ gối), chúng tôi đã chính thức báo cáo vấn đề này cho Trưởng bộ phận buồng phòng và Quản lý bộ phận Ăn uống. Đội ngũ vận hành của chúng tôi đang tiến hành đánh giá chuyên sâu và khẩn trương thay mới kho khăn trải giường đã cũ để đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn. Những góp ý mang tính xây dựng của quý khách là một công cụ quan trọng cho việc cải tiến nội bộ của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề cụ thể nào khác muốn thảo luận, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách trở lại Khách sạn Hermes Palace Medan. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông Wisnu W. W. B. A., Cảm ơn ông đã dành thời gian đánh giá và nhận xét, những ý kiến đóng góp quý báu của ông cho việc cải thiện dịch vụ và cơ sở vật chất của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng những nhận xét tích cực của ông về vị trí, sự sạch sẽ, sự thoải mái và sự đa dạng của thực đơn món ăn mà chúng tôi phục vụ. Mặt khác, chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà ông đã gặp phải liên quan đến mùi khó chịu trong ly hoặc nước uống trong suốt chuyến thăm của ông. Chúng tôi đã chuyển phản hồi quý giá này trực tiếp đến ban quản lý và đội ngũ ẩm thực để tiến hành kiểm tra ngay lập tức, đánh giá nghiêm túc và cải thiện toàn diện quy trình vệ sinh của các vật dụng phục vụ. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng và sự thoải mái của mỗi khách hàng. Chúng tôi chân thành hy vọng có thể đón tiếp ông trở lại với dịch vụ hoàn hảo hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Parlin Samosir. Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà Saili B. I., Cảm ơn quý khách đã chia sẻ đánh giá tích cực và nhiệt tình giới thiệu khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng vị trí trung tâm của khách sạn, cùng với sự tiện lợi khi có siêu thị Indomaret gần đó và nhà hàng Miramar ngay bên kia đường, đã góp phần làm cho kỳ nghỉ của quý khách thêm trọn vẹn. Toàn thể đội ngũ nhân viên của chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách và chúng tôi mong được vinh dự đón tiếp quý khách trở lại trong thời gian tới. Trân trọng, Parlin Samosir. Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà S*o, Cảm ơn quý khách đã chọn Hermes Palace làm nơi lưu trú và dành thời gian để viết đánh giá này. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách hài lòng với sự thoải mái và sạch sẽ của phòng nghỉ. Chúng tôi cũng thành thật xin lỗi về sự bất tiện do yêu cầu giường đôi không được đáp ứng trong suốt thời gian quý khách lưu trú. Đây là một ghi chú và đánh giá quan trọng giúp ban quản lý chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai. Sự đánh giá cao của quý khách có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn nữa trong lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà Aulia F., Cảm ơn quý khách rất nhiều về đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách cảm thấy thoải mái với vị trí thuận tiện của khách sạn và hài lòng với bữa sáng cũng như dịch vụ của chúng tôi. Sự hài lòng và thoải mái của quý khách trong suốt thời gian lưu trú là ưu tiên hàng đầu của toàn bộ ban quản lý và nhân viên chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai để mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ đáng nhớ hơn nữa. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà S*i, Cảm ơn quý khách rất nhiều về đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã nhận được dịch vụ thân thiện và xuất sắc từ đội ngũ của chúng tôi. Sự thoải mái và hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong sớm được đón tiếp quý khách trở lại. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà Fanji J. T., Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và luôn lựa chọn Khách sạn Hermes Palace Medan làm nơi lưu trú chính trong các chuyến công tác của quý khách. Chúng tôi rất tự hào khi biết rằng vị trí chiến lược, tiện nghi thoải mái và các món ăn sáng của chúng tôi đã hỗ trợ tốt cho các hoạt động của quý khách. Toàn thể ban quản lý và nhân viên cam kết không ngừng duy trì chất lượng dịch vụ này. Chúng tôi sẵn sàng chào đón quý khách trở lại trong chuyến công tác tiếp theo. Trân trọng, Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao

Kính gửi ông/bà R*n, Cảm ơn quý khách đã phản hồi về quy trình đăng ký tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải liên quan đến yêu cầu nhận phòng sớm không được đáp ứng và thời gian chờ đợi lâu. Chúng tôi xin làm rõ rằng tất cả các yêu cầu đặc biệt được gửi trong quá trình đặt phòng đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Chúng tôi cũng xin lỗi về bất kỳ sự hiểu lầm nào liên quan đến tình trạng phòng trống dành cho khách đặt phòng trực tiếp và khách đặt phòng trực tuyến. Quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi không phân biệt quyền truy cập phòng dựa trên kênh đặt phòng, mà chỉ dựa trên tình trạng sẵn sàng của phòng sau khi được đội ngũ dọn phòng của chúng tôi dọn dẹp. Phản hồi của quý khách về việc phối hợp hệ thống phân bổ phòng đã được ban quản lý lễ tân của chúng tôi xem xét nghiêm túc để đảm bảo dịch vụ minh bạch và công bằng hơn trong tương lai. Nếu quý khách muốn, vui lòng cung cấp chi tiết số đặt phòng của quý khách qua tin nhắn trực tiếp hoặc email chính thức của chúng tôi để chúng tôi có thể theo dõi vấn đề này. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt hơn trong lần ghé thăm tiếp theo của quý khách. Trân trọng. Parlin Samosir, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cấp cao