⭐⭐⭐⭐⭐ Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Surf Ranch Resort ở San Juan del Sur và chắc chắn sẽ quay lại! Ngay từ khi đến, chúng tôi đã cảm thấy được chào đón. Nhân viên bảo vệ đã chào đón chúng tôi, giúp đỡ hành lý và thậm chí còn mang hành lý lên phòng cho chúng tôi sau khi nhận phòng. Mức độ phục vụ đó đã tạo nên ấn tượng tốt đẹp cho kỳ nghỉ. Các con tôi đã đi thẳng đến công viên nước và cầu trượt nước và đã có một khoảng thời gian tuyệt vời. Có rất nhiều hoạt động để chúng giải trí suốt cả ngày. Chúng tôi đã chọn gói trọn gói và nó hoàn toàn xứng đáng. Chỉ với khoảng 40 đô la phụ phí mỗi người, chúng tôi được phục vụ ba bữa ăn mỗi ngày cộng với đồ uống không giới hạn, mang lại giá trị tuyệt vời. Các con cũng rất thích dịch vụ cho thuê ván trượt miễn phí và đã có một khoảng thời gian tuyệt vời khi thử leo tường đá. Thật tuyệt khi có rất nhiều hoạt động có sẵn ở một nơi mà không cần phải rời khỏi khu nghỉ dưỡng. Vào buổi tối, có một trận bóng đá được chiếu trên TV ở tầng trên, và tất cả chúng tôi đã cùng nhau xem trận đấu trong khi thưởng thức đồ ăn và thức uống. Nơi đây đã tạo ra một bầu không khí vui vẻ và thư giãn, khiến ngày hôm đó càng thêm đáng nhớ. Surf Ranch mang đến giá trị tuyệt vời, đội ngũ nhân viên thân thiện và rất nhiều hoạt động dành cho cả trẻ em và người lớn. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu nơi này cho bạn bè và gia đình và mong sớm được quay lại.

Đây có phải là hình ảnh của khu nghỉ dưỡng trọn gói mà chúng tôi đã đặt cho 13 người trong hai đêm không? Trước khi đặt phòng, chúng tôi đã kiểm tra trang web của Surf Ranch Nicaragua, và những bức ảnh cho thấy các tiện nghi hấp dẫn, được bảo trì tốt. Hình ảnh đó là yếu tố quyết định trong quyết định đặt phòng của chúng tôi. Khi đến nơi, chúng tôi phát hiện ra một số khu vực rõ ràng là thiếu bảo trì: đồ nội thất xuống cấp, các công trình bị hư hỏng, các khu vực tích tụ bụi bẩn, và các khu vực không phản ánh hình ảnh được quảng cáo trực tuyến. Điều đáng lo ngại nhất là khi chúng tôi cố gắng gửi khiếu nại chính thức về sự không hài lòng của mình, chúng tôi được thông báo rằng họ không có mẫu đơn khiếu nại. Là người tiêu dùng, chúng tôi tin rằng các bức ảnh và mô tả được sử dụng để bán dịch vụ phải phản ánh chính xác thực tế mà khách sẽ thấy. Chúng tôi không muốn làm hại ai; chúng tôi muốn sự minh bạch. Đó là lý do tại sao chúng tôi chia sẻ một số bức ảnh được chụp trong thời gian lưu trú của mình để những người khác có thể tự so sánh những gì được quảng cáo và những gì họ thực sự thấy khi đến nơi. Bể bơi bẩn và hoàn toàn không được bảo trì. Đó là một bể bơi nhỏ, được bảo trì kém. Và đừng nói đến bữa ăn trọn gói được quảng cáo trong gói dịch vụ. Bữa trưa họ cung cấp chỉ có nachos, tacos hoặc gà rán. Chúng tôi đã trả gần 2.000 đô la cho một thực đơn chỉ có bốn món ăn nhanh – thật là một sự sỉ nhục. Nếu một công ty tính phí cho một trải nghiệm, thì họ phải mang đến một trải nghiệm tương xứng với những gì họ quảng cáo. MỘT TRẢI NGHIỆM TỒI TỆ.

Trải nghiệm tồi tệ, hoàn toàn bị lừa đảo. Một sự thất vọng tột cùng. Giá cả cắt cổ mà họ tính hoàn toàn không phản ánh thực tế; những gì họ quảng cáo trên mạng xã hội là sai sự thật. Cơ sở vật chất xuống cấp trầm trọng, thực đơn tệ hại, và họ thậm chí không cung cấp một nửa những gì họ quảng cáo. Chưa kể, dịch vụ khách hàng kinh khủng, và họ thẳng thừng từ chối hoàn tiền cho dịch vụ tồi tệ đã cung cấp. Đừng đến nơi này; đó là sự lãng phí tiền bạc.

Hãy tiết kiệm tiền của bạn… Hình ảnh quảng cáo rất dễ gây hiểu lầm. Nơi này xuống cấp trầm trọng. Lý do duy nhất tôi đánh giá 3 sao là vì người pha chế/phục vụ/chạy việc vặt. Anh ấy chỉ phục vụ một vài người. Anh ấy là người duy nhất có dịch vụ khách hàng xuất sắc. Khi chúng tôi bày tỏ sự không hài lòng với lễ tân, họ chỉ đưa ra lý do bào chữa cho mọi vấn đề của nơi này và phản hồi với thái độ khó chịu thay vì tìm ra giải pháp nào đó. Họ nhét 9 người vào 2 phòng. Máy lạnh trong phòng không hoạt động. Nơi này được quảng cáo là trọn gói nhưng đồ uống họ cung cấp lại là trà đá siêu ngọt và soda không ga. Thức ăn trông cũng không ngon miệng. Giá cả cũng không hề rẻ, chúng tôi đã chi hơn 560 đô la cho 1 đêm. Đây hoàn toàn là một trò lừa đảo. Họ thực sự cần cập nhật hình ảnh và cải thiện chính nơi này.

Khu nghỉ dưỡng Surf Ranch ở San Juan del Sur là một nơi tuyệt đẹp, lý tưởng nếu bạn muốn thư giãn và tạm rời xa cuộc sống thường nhật. Khuôn viên rộng lớn, có hồ bơi, tường leo núi và thậm chí cả sân trượt ván (mặc dù sân trượt ván có vẻ hơi bị bỏ bê). Các phòng khá đơn giản, và nhìn chung nơi này có tiềm năng, nhưng một số khu vực lại có cảm giác hơi xuống cấp và trống trải. Điều tuyệt vời nhất, không nghi ngờ gì nữa, chính là đội ngũ nhân viên vô cùng thân thiện và đồ ăn ngon. Đây không phải là khách sạn xuất sắc nhất, nhưng cũng không phải là tệ nhất. Đó là một lựa chọn tốt nếu bạn đang tìm kiếm một kỳ nghỉ yên tĩnh mà không cần kỳ vọng quá cao. 🌿