Tôi đã từng ở nhiều khách sạn 2 sao rồi và bạn nhận được những gì bạn trả tiền, có thể phòng ốc hơi lỗi thời, không có nhiều tiện nghi và điều đó cũng không sao. Nhưng ban đầu, tôi khó ngủ vì mùi rác trong phòng quá nồng. Sáng hôm sau, tôi tắm rửa xong và đi lại chân trần, liên tục giẫm phải bụi bẩn và sỏi đá khắp phòng (phòng chưa được quét dọn), và khi nhìn vào chân, tôi thấy chúng đen kịt vì sàn nhà! Tôi rửa chân thêm hai lần nữa vì nghĩ có lẽ lần đầu tiên tắm chưa sạch, nhưng chắc chắn là do sàn nhà. Sau đó, tôi đi làm thủ tục trả phòng và sảnh bị khóa - không có ai ở đó. Có người đang dọn dẹp phòng và họ nói rằng bạn phải đợi đến khi trả phòng xong và phòng phải được kiểm tra trước khi được phép rời đi, điều mà tôi chưa từng gặp phải trong 20 năm ở khách sạn. Người đó gọi điện cho nhân viên lễ tân và nói rằng họ sẽ xuống ngay. Tôi đợi 30 phút trước khi gọi lại số điện thoại trên cửa sổ, nhưng không ai trả lời. Trời bắt đầu nóng nên tôi quay lại phòng để bật điều hòa, mở hé cửa và ngồi gần cửa chờ, cố gắng gọi cho cấp trên nhưng không tìm thấy thông tin gì. Cuối cùng tôi phải chờ một tiếng rưỡi và phải hủy cuộc hẹn khám bác sĩ mà tôi đã chờ suốt 6 tháng vì họ còn lấy thêm 100 đô la tiền đặt cọc ngoài phí phòng… Tôi quay lại sảnh và thấy cửa vẫn khóa, nhân viên dọn dẹp đề nghị kiểm tra phòng và làm thủ tục trả phòng cho tôi. Trong lúc đó, một nhân viên khác đến và tiến hành làm thủ tục trả phòng cho tôi, tôi cảm thấy khá bực mình. Khi tôi nói về sàn nhà, cô ấy nói sàn sạch nhưng màu sắc đã bị phai. Khi tôi nói về mùi khó chịu, cô ấy bảo tôi nên đổi phòng. Khi tôi phàn nàn về việc lỡ hẹn, cô ấy nói người dọn dẹp đáng lẽ phải làm việc đó, và làm sao tôi biết được?
Sau đó, một người từ công ty gửi email xin lỗi tôi và đề nghị tặng điểm thưởng, nhưng trong thư trả lời lại tranh cãi với tôi về sự thật rồi phớt lờ phản hồi của tôi và không bồi thường như đã hứa ban đầu.
Hãy ở dưới gầm cầu vượt đường cao tốc I5, bạn chắc chắn sẽ không hối hận vì đã tiết kiệm được tiền ở nơi tồi tệ này.