Những người ở quầy lễ tân cần được đào tạo thêm về lòng hiếu khách cơ bản và vui lòng sắp xếp những người có thể nói tiếng Anh để xử lý lễ tân. Người phụ nữ tiếp tôi trong quá trình làm thủ tục nhận phòng có vẻ bối rối và hoảng sợ khi tôi nói chuyện với cô ấy bằng tiếng Anh. Thật thiếu chuyên nghiệp.