Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách rất nhiều vì những lời chia sẻ dễ thương! Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách cảm thấy nhân viên lễ tân và đội ngũ dọn phòng thân thiện và nhiệt tình. Chúng tôi cũng rất vui khi Quý khách hài lòng với các lựa chọn thuê giường tập thể hoặc phòng riêng, cùng vị trí thuận tiện và các dịch vụ tiện ích. Rất mong được đón tiếp Quý khách quay lại trong thời gian tới! Trân trọng,

Kính gửi chị V***u, Cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ ý kiến về kỳ lưu trú tại khách sạn. Liên quan đến vấn đề chỗ để xe, ngay khi anh chị đến, nhân viên lễ tân đã **hướng dẫn tận tình và trực tiếp chỉ đường, không chỉ đứng tại chỗ mà đã ra tận khu vực để hỗ trợ anh chị xác định vị trí gửi xe đúng theo quy định. Sau khi anh chị đồng thuận với phương án đã được hướng dẫn, thủ tục nhận phòng mới được tiến hành. Trong trường hợp cảm thấy không thuận tiện hoặc chưa hài lòng, khách sạn luôn sẵn sàng hỗ trợ hủy đặt phòng ngay tại thời điểm đó. Về nước uống, khách sạn có chuẩn bị nước suối trong minibar với giá niêm yết rõ ràng. Nhân viên lễ tân cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu khách có nhu cầu thêm. Rất tiếc nếu trải nghiệm lần này chưa thực sự đáp ứng được kỳ vọng của anh chị. Khách sạn xin ghi nhận phản hồi của chị để tiếp tục hoàn thiện dịch vụ, và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp anh chị trong những lần sau với trải nghiệm tốt hơn. **Trân trọng,**

"Cảm ơn bạn rất nhiều vì lời khen! Rất vui khi biết bạn hài lòng và có trải nghiệm tuyệt vời tại đây. Rất mong được đón tiếp bạn lần sau!"

Kính chào Quý khách, Trước tiên, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành vì trải nghiệm lần này của Quý khách không được như mong đợi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng vấn đề cách âm và tiếng ồn từ việc dọn phòng đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của Quý khách. Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi của Quý khách và sẽ làm việc ngay với bộ phận buồng phòng để chấn chỉnh lại quy trình làm việc, đặc biệt là hạn chế tiếng ồn và giữ sự yên tĩnh cho khách trong thời gian lưu trú. Khách sạn luôn trân trọng sự tin tưởng và những lần quay lại của Quý khách. Mong rằng chúng tôi sẽ có cơ hội phục vụ Quý khách tốt hơn trong những lần sau. Trân trọng,