Nhi hai

Nếu có lựa chọn đó thì tôi sẽ chấm 0 sao. Trải nghiệm kinh khủng tại Marriott Bilaspur tối nay. Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, không hề có chút lòng hiếu khách hay giao tiếp tôn trọng nào. Mặc dù tính phí rất cao, họ lại không cung cấp được ngay cả những dịch vụ cơ bản nhất như đã quảng cáo. Điều đáng thất vọng nhất là tôi thậm chí không được sử dụng hồ bơi sau khi đã trả một mức giá đắt đỏ như vậy. Họ quảng cáo rất nhiều dịch vụ và tiện nghi sang trọng, nhưng trên thực tế, không có cái nào được đáp ứng đầy đủ. Thành thật mà nói, tôi cảm thấy như mình đã trả một khoản tiền khổng lồ chỉ để ngủ một giấc trong phòng. Thái độ của nhân viên thô lỗ, cẩu thả và hoàn toàn đáng thất vọng. Không có sự phối hợp, không có cách xử lý khách hàng đúng mực, và không hề có nỗ lực nào để khiến khách cảm thấy được chào đón. Đối với một khách sạn mang tên Marriott, nơi này là một sự hổ thẹn. Tôi sẽ không bao giờ khuyên bất cứ ai ở đây. Trải nghiệm hoàn toàn vô nghĩa và lãng phí tiền bạc. Một trong những trải nghiệm khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng có.

Chuyến đi tuyệt vời và trải nghiệm lưu trú dễ chịu. Sự hiếu khách của nhân viên thực sự nổi bật. Tiêu chuẩn của Marriott được thể hiện rõ ràng. Toàn bộ nhân viên đã góp phần làm cho trải nghiệm của tôi trở nên dễ chịu hơn thông qua sự giao tiếp ấm áp và chân thành của họ. Tôi rất thích sự nhiệt tình của nhân viên nhà hàng, đặc biệt là Trilok Saurabh và đầu bếp Prem.

Một nơi đáng để ghé thăm. Nơi đây có không khí ấm cúng, rất gọn gàng và sạch sẽ với đồ ăn ngon. Tất cả nhân viên đều rất niềm nở. Nhà hàng rất đẹp với nhiều món ăn đa dạng. Nhân viên ở nhà hàng cư xử tốt và rất thân thiện, niềm nở. Tôi đặc biệt thích cách cư xử của cô Julita, người đối xử với mỗi khách như khách riêng của mình. Tôi chúc cô ấy mọi điều tốt đẹp nhất trong tương lai.

Tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ tại khách sạn Courtyard by Marriott, Bilaspur. Bắt đầu từ lối vào và vị trí, khách sạn nằm ở phía sau một trung tâm thương mại và một hội trường tiệc cưới, và điều khiến tôi ngạc nhiên là họ chỉ có một lối vào duy nhất. Khi tôi đến khách sạn, lối đi vào sảnh khách sạn bị chặn bởi một đám rước dâu, tôi phải tự mang hành lý và vào khách sạn. Sau khi nhận phòng lúc khoảng 11:30 đêm, ngay khi bước vào phòng, mùi thuốc lá nồng nặc như thể ai đó vừa rời khỏi phòng sau một đêm hút thuốc nặng nề. Tôi gọi cho lễ tân và thay vì đổi phòng cho tôi, họ cử một người mang theo nước xịt phòng. Hơn nữa, phòng không có thông gió và tôi hiểu rằng mình phải chịu đựng đêm nay bằng mọi cách. Sau khi tự an ủi mình, tôi cố gắng pha nước nóng bằng ấm đun nước nhưng vì đây là Marriott Bilaspur, làm sao mà không làm cho tâm trạng của tôi tệ hơn được chứ. Ấm đun nước không hoạt động, tôi gọi lễ tân lần nữa và họ mang đến một ấm đun nước mới, nhưng như thường lệ trong ngành khách sạn kiểu này, ấm thay thế cũng không hoạt động. Tôi bực mình đến tột độ, nhưng đã chấp nhận điều đó vì đã đặt khách sạn này rồi. Sau đó, ấm thứ ba được mang đến và cuối cùng thì nó cũng hoạt động. Sáng hôm sau thức dậy, tôi đi tắm và để làm hỏng cả buổi sáng của mình, đường ống dẫn nước vào vòi sen bị hỏng và nước chảy lênh láng lên trần nhà. Tôi rất sợ hãi vì có cả các đường dây điện nữa. Tôi đành phải dùng vòi sen cầm tay khác. Tôi chuẩn bị cho ngày mới và gọi cho lễ tân để nhờ nhân viên hỗ trợ trả phòng, nhưng điều khiến tôi thất vọng hơn nữa là dù đã gọi ba lần, vẫn không ai đến và tôi buộc phải tự mình làm. Và khi tôi gọi lại cho lễ tân, người phụ nữ ở đầu dây bên kia thay vì nhận lỗi lại quát mắng tôi. Trong vòng xoáy của sự thất vọng và tổn thương, tôi vội vã đến quầy lễ tân, đưa chìa khóa và rời đi. Nếu bạn có kế hoạch đến Bilaspur, tuyệt đối đừng bao giờ ở khách sạn Courtyard by Marriott vì những lý do sau: 1. Vị trí - Tệ 2. Tiện nghi - Tệ 3. Dịch vụ - Tệ nhất 4. Trải nghiệm khách hàng - Tệ nhất