Mình book giường đơn dành cho 2 người nhưng lại là giường ghép, nằm có lằn nối rất khó chịu

Phòng rộng rãi, sạch sẽ. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Nhân viên lễ tân khách sạn có thái độ thiếu tôn trọng khách hàng.

Phòng có kết cấu lạ, không giống hình. Máy lạnh hướng về wc, giường ngủ lại rất nóng. Quạt hút wc hông hoạt động. Nói chung là rất tệ, không xứng đáng với chi phí bỏ ra. Chất lượng rất kém. Sẽ không quay lại

Phòng sạch sẽ, rộng rãi. Chắc chắn

𝐌Ộ𝐓 𝐓𝐑Ả𝐈 𝐍𝐆𝐇𝐈Ệ𝐌 𝐓𝐇Ậ𝐓 𝐓Ồ𝐈 𝐓Ệ Tôi đến khách sạn lúc tầm 21:30, do xảy ra sự cố nên Booking của tôi đã mất, và tôi lại xóa mất ảnh booking, ok không sao, tôi book lại ngay tại sảnh khách sạn vì giá sẽ tốt hơn là đặt tại quầy Lễ Tân, khi book rõ ràng trên app ghi rõ là 【Superior Twin City View】 Sau khi nhận phòng, tôi thấy phòng không có cửa sổ, tôi liền xuống phản ảnh với Lễ Tân, thì bạn Lễ Tân bảo là Phòng Sup Twin là 𝐊𝐇Ô𝐍𝐆 𝐂Ó 𝐂Ử𝐀 𝐒Ổ, tôi bảo phòng không cửa sổ rất ngộp và có mùi, tôi yêu cầu hãy đổi cho tôi phòng có cửa sổ theo như tôi đã đặt trên App, phòng 1 giường tôi cũng chấp nhận, miễn có cửa sổ là được, bạn Lễ Tân bảo bạn không giải quyết được vấn đề này và yêu cầu tôi tự liên hệ với Sale bên khách sạn ( Đáng lý việc này phải do bạn ấy làm mới đúng, vì khách không sai ) ok, tôi gọi cho bạn Sale của khách sạn theo số điện thoại bạn Lễ Tân đưa, bạn Sale sau khi nghe tôi trình bài thì phản hồi là Bên Khách Sạn Không Đăng Phòng Sup Twin là Có Cửa Sổ ( sorry, vấn đề này không phải lỗi của tôi, ok ? ) và bạn Sale bảo tôi hãy tự liên hệ với bên App ( Bạn có biết giờ này là mấy giờ rồi chưa ạ, đã hơn 22:00 giờ rồi ạ ), và bạn Sale còn đưa ra hướng giải quyết cho tôi là : 𝐂𝐡ị 𝐡ả𝐲 𝐡ủ𝐲 𝐩𝐡ò𝐧𝐠 đ𝐢, 𝐫ồ𝐢 𝐛ê𝐧 𝐀𝐩𝐩 𝐬ẽ 𝐡𝐨à𝐧 𝐭𝐢ề𝐧 𝐥ạ𝐢 𝐜𝐡𝐨 𝐜𝐡ị ( Trong khi tôi đã hoàn tất thủ tục Check In ) tôi không đồng ý vì bảo nếu lỡ giờ tôi hủy phòng, App không hoàn tiền cho tôi thì tôi phải mất thời gian đi tranh cãi với App à, xử lý với Con Người trực tiếp còn chưa xong mà bảo đi trao đổi với app, người thiệt thòi mãi sẽ là Tôi ( khách hàng ) Tôi không đống ý với cách tư vấn xử lý của bạn sale, và vẫn ôn tồn trao đổi với bạn ấy, vì tôi cũng làm trong ngành khách sạn, tôi giải thích với bạn ấy, khi xảy ra vấn đề, nếu lỗi không đến từ khách book sai, khách sạn hãy giải quyết sao cho khách hài lòng, và tôi cũng không gây khó khăn gì vì cũng tối rồi, chỉ mong nhanh chóng được đổi phòng có cửa sổ cho tôi là được rồi, tôi không đòi hỏi gì thêm, bạn sale bảo tôi chờ bạn ý hỏi ý kiến Quản Lý, ok tôi chờ, sau hơn 30 phút chờ đợi, tôi nhận được câu trả lời là : 𝐊𝐡ô𝐧𝐠 đổ𝐢 đượ𝐜 𝐩𝐡ò𝐧𝐠 𝐤𝐡á𝐜 𝐜𝐡𝐨 𝐭ô𝐢 ( trong lúc chờ đợi tôi có vào app xem lại thì hạng phòng Sup Twin đã được xóa chữ Citi View ), và khẳn định là lỗi do app chứ không phải của bạn sale, vì bạn sale không up phòng Sup Twin có cửa sổ. Bạn Lễ Tân còn bảo là chữ trên App 𝐒𝐮𝐩𝐞𝐫𝐢𝐨𝐫 𝐓𝐰𝐢𝐧 𝐂𝐢𝐭y 𝐕𝐢𝐞𝐰 chỉ mang tính chất tham khảo thôi ( OMG, vậy là khác nào Treo Đầu Dê Bán Thịt Chó ) vậy cũng nói được thì tôi không biết cãi làm sao luôn. Do đã quá khuya và quá mệt mỏi sau 1 ngày lái xe, tôi đành ôm thất vọng về phòng và trong lòng cảm thấy vô cùng bức xúc với cách xử lý của 1 khách sạn 4 sao, vì Tôi ( khách hàng ) không sai, tôi chỉ yêu cầu nhận được hạng phòng tôi đã đặt theo hiển thị trên app, việc app sai thì bên phía khách sạn phải có trách nhiệm làm việc lại với App, chứ không phải là Khách Hàng, không việc gì phải bắt khách hàng phải chịu thiệt thòi khi lỗi không đến từ phía khách hàng Còn việc bạn sale tư vấn cho khách hàng Check out hoàn phòng tìm nơi khách lưu trú là một hành động ĐUỔI KHÁCH, để khỏi chịu trách nhiệm phiền phức khi xảy ra vấn đề, hoàn toàn không có tinh thần giải quyết vấn đề khi có sự cố xảy ra. Phòng Sup Twin 1007 điện thoại không sử dụng được, mỗi khi có vấn đề là phải chạy xuống Lễ Tân, thật không tin nổi 1 khách sạn 4 sao lại có thể xảy ra những vấn đề như thế.

Phòng cũ, buffet ít món không ngon, điện thoại hư, nhân viên nhắc trả phòng sớm khi khách đang ngủ

Lễ tân không nhiệt tình, thái độ thua nhân viên bve

11h tối máy lạnh hư nhờ sửa nhưng lễ tân không gọi kĩ thuật lên mà lại gọi người đưa khách lên phòng lên sửa, hỏi kĩ thuật đâu không lên thì bảo là không biết,bạn này sửa máy lạnh không được thì kêu để em xuốn gọi người khác lên, sau đó lễ tân điện thoại lên nói đổi phòng,trong khi con mình còn nhỏ đang ngủ say sao dựng đầu con dậy? đồ đạc tùm lum kêu nửa đêm đổi phòng? điều đáng nói là không gọi kĩ thuật lên sửa mà nằng nặc nói đổi phòng, chồng mình mới nói em không tôn trọng khách hàng, máy hư sao còn để khách vào ở? chủ em đâu, anh điện thoại cho chủ em? vậy mới chịu gọi kĩ thuật lên sửa, nhưng chạy được 30p hư tiếp, chồng mình thử rút thẻ cắm lại thì lại chạy được thêm tầm 1 tiếng, cứ vậy đêm làm 3 bận khỏi ngủ nghê, quá bực, 4 sao mà vậy, cách phục vụ coi không được, phòng 803 nha mọi người. phòng em mình 802 mà máy lạnh kêu như máy giặt 🤣

Tôi có 1 đêm nghỉ tuyệt vời. Buffet sáng chưa thực sự ngon miệng, tạm được. Cafe hơi loãng.

Rất bất ngờ với giá tiền phòng quá rẻ so với tiện ích được sử dụng, chắc chắn sẽ quay lại khi có dịp quay lại cần thơ

Nhân viên lễ tân giao tiếp không tốt. Phòng có côn trùng.

Khách sạn mới đẹp, gần trung tâm, sẽ quay lại nơi này

Phòng tắm không có nước nóng, tràn nước ra sàn tắm, ăn sáng chán

không có ổ điện ngay giường ngủ, mọi thứ khác oki

Cả gia đình tôi của gồm người lớn và trẻ nhỏ đều có kỷ niệm tốt đẹp tại khách sạn này. Phòng mình chụp lên là hạng deluxe phòng còn đẹp hơn trên ảnh, phòng khá rộng và view đẹp, size giường king. Nhân viên từ lễ tân và mấy cô dọn phòng rất thân thiện dễ mến. Bữa sáng ở khách sạn không quá nhiều món nhưng các món đều khá ngon. Trên tầng 17 có hồ bơ mấy đứa em mình tối con lên bơi rất sạch sẽ và thỏai mái. Nếu đi Cần Thơ sẽ quay lại khách sạn này. Highly recommend nhé mọi người

Mọi thứ đều ok chỉ có 1 vấn đề thế này. Tôi biết nhận phòng khách sạn là 14h. Tôi đến khách sạn là khoảng 11h30 tôi có xin được nhận phòng vào 13h vì tôi chạy từ Đà Lạt đến Cần Thơ bằng xe máy khoảng hơn 500km khá là mệt. Nhưng khách sạn vẫn báo là chưa có phòng sạch. Ok, vậy thôi tôi ngồi chờ. Nhưng có mấy người đến sau tôi thì được nhận phòng. Và thứ 7 tuần trước anh tôi tới lúc 11h45 vẫn được nhận phòng đặt trực tiếp với khách sạn. Tôi làm dịch vụ tôi hiểu là khách sạn ưu tiên khách của khách sạn trước, khác của các đối tác thì từ từ cũng được. Và đặt biệt là tầng 4 có wifi nhưng không thể xài được.Phải sử dụng 4g trong hết chuyến đi

Khách sạn sạch sẽ và nhân viên thân thiện. Đồ ăn sáng ngon.

thích hợp với đi công tác và đi gia đình

phòng ốc tốt, dịch vụ massa không tốt thức ăn tạm được.