Trải nghiệm quá tệ tại Sài Gòn Phú Yên Hotel – Kỳ nghỉ lễ 2/9/2026 Đây thực sự là một trải nghiệm rất thất vọng và đáng tiếc trong chuyến du lịch lễ của gia đình tôi tại Phú Yên, khi lựa chọn lưu trú tại Sài Gòn Phú Yên Hotel tại Phú Yên trong ngày 01–02/09/2026. Điều đầu tiên khiến gia đình tôi thất vọng là cơ sở vật chất của khách sạn đã quá cũ kỹ và xuống cấp. Nhiều hạng mục cho thấy khách sạn dường như chưa được đầu tư, bảo trì tương xứng với tiêu chuẩn được quảng bá. Đặc biệt, khu vực hồ bơi có cảm giác như bị bỏ hoang, hoàn toàn không tạo được cảm giác của một khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao. Tuy nhiên, điều khiến tôi bức xúc nhất lại đến từ thái độ phục vụ. Ngay từ khi bước vào khách sạn, từ bảo vệ cho đến bộ phận lễ tân, gia đình tôi đều không nhận được sự thân thiện và chuyên nghiệp mà một khách sạn được xếp hạng 4 sao đáng lẽ phải có. Đặc biệt, cách giao tiếp của một nhân viên lễ tân nữ khiến tôi thực sự khó hiểu và thất vọng. Cách nói chuyện với khách rất khó nghe, thiếu sự lịch sự và thiếu tôn trọng. Tôi xin phép không dùng những từ ngữ nặng nề hơn, nhưng thật sự phép cư xử và cách giao tiếp với khách hàng còn khiến tôi cảm thấy chưa phù hợp với một môi trường dịch vụ chuyên nghiệp. Ngay khi khách vừa đến, việc yêu cầu thanh toán tiền trước cũng khiến gia đình tôi có cảm giác không được chào đón. Chưa dừng lại ở đó, đồ ăn của khách sạn cũng khiến chúng tôi thất vọng. Chất lượng món ăn không tương xứng với mức giá, trong khi giá cả nhìn chung lại khá đắt đỏ so với những gì khách hàng nhận được. Gia đình tôi đi du lịch trong dịp lễ với mong muốn có một khoảng thời gian vui vẻ, thoải mái và có những kỷ niệm đẹp. Nhưng đáng tiếc, trải nghiệm tại đây lại trở thành một trong những điểm khiến cả chuyến đi mất vui. Tôi thực sự đặt câu hỏi: Một khách sạn được quảng bá và xếp hạng 4 sao nhưng cơ sở vật chất xuống cấp, dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, thái độ phục vụ như vậy thì tiêu chuẩn 4 sao được đánh giá dựa trên những tiêu chí nào?

Bên ngoài KS cũ quá, lâu rồi không sửa sang. Bên trong nội thất tạm ổn, nhưng tổng thể nhìn KS như lâu ngày không ai sửa sang, lãng phí vì vị trí khá đẹp ở PY

Khách sạn khá cũ, đồ dùng xuống cấp nhiều. Lavabo nhà vệ sinh bị hư, thoát nước rất chậm. Buffet sáng không được ngon. Hồ bơi cũ, nhỏ. Khuôn viên không được chăm sóc. Phòng rộng, view biển. Gần trung tâm, gần biển. Thuận tiện di chuyển.

Với nhãn 4* thì đúng là chất lượng phòng ốc không đảm bảo. Về khoảng giá cả thì tạm chấp nhận. Vị trí tốt. Góp ý cho khách sạn là cần xử lý mùi ở phòng tắm, chăn gối bởi vì khi bước vào nghe phòng ngủ có mùi ẩm mốc và phòng tắm có mùi. Các ron gạch mốc đen, sàn ố vàng. Mấy điểm này làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng bởi vì ưu tiên nhất vẫn là sự sạch sẽ khi lựa chọn ở lại.

Khách sạn xây lâu năm nên cũ. bước vô phòng có mùi ẩm mốc. ko có nhân viên hành lý. Tiện nghi tương đối đầy đủ nhưng cũ nên ít khách ghé lưu trú. Nhân viên nhiệt tình.

Nhân viên nhiệt tình ks để 4 sao mình thấy ko xứng với4 sao

nhân viên lễ tân trưc tối ngày 27/6/2025 có thái độ thiếu tôn trọng khách, láo, không đưa thêm thẻ phòng, không giới thiệu dịch vu khách sạn, thiếu tôn trọng... đồ dùng cũ không xứng đáng 4 sao. Đồ ăn sáng ruồi nhiều... Quá tệ

view cầu Hùng Vương + Bình Minh cũng đẹp

Cơ sở vật chất xuống cấp. Khuôn viên không như mô tả. Mình yêu cầu huỷ thì khách sạn vẫn đồng ý nên vẫn respect.

Nhân viên khách sạn nhiệt tình, thân thiện. Phòng đầy đủ tiện ích, thoáng mát và view biển đẹp. Tuy nhiên, khu vực bể bơi không có đèn. Đồ ăn sáng khá đa dạng nhưng chưa ngon lắm.

Phòng vô cùng tối, hồ bơi cực kỳ xấu. Ksan 4 sao thời xưa thôi mọi người

ổn với giá vả lễ tân vui vẻ, nhiệt tình ăn sáng nhẹ phù hợp, có điều các món nưics hơi mặn.

Phòng ngủ không xứng tầm 4 sao, nội thất xuống cấp, thất vọng.

Tôi đã có một ngày tuyệt vời trong khách sạn này. Đó là một nơi tuyệt vời để ở. Khách sạn gần trung tâm, bên sông, tiện đi ăn tối hoặc ăn trưa. Nhưng nhà hàng của nó là quá cũ và một chút nhưng bẩn. Hồ bơi quá nhỏ và nó không thực sự đẹp hơn nữa. Tôi thấy rất nhiều gạch ở đó. Tôi nghĩ rằng họ đang xây dựng lại một số nơi. Và hy vọng rằng nó đang phát triển tốt hơn.

Tôi đặt 2 phòng cho 1 đêm cho mình và bố mẹ. Trong khi căn phòng khá sạch sẽ, nhà vệ sinh hoàn toàn không !! Một người nào đó đã sử dụng nhà vệ sinh và đi khắp nơi khiến bồn cầu bị dính nước tiểu: ((((tôi đã báo cáo ngay vấn đề với Lễ tân sau đó đi ăn tối. Khi tôi trở về, tôi nhận ra họ chỉ dọn dẹp nửa bên ngoài của chỗ vệ sinh ... vâng, nửa bên trong vẫn còn dính nước tiểu! Vì vậy, tôi phải tự làm sạch da ** bồn cầu. Tôi không hài lòng với việc ở lại của mình chút nào !!

Phòng rộng rãi sạch sẽ. Giường nằm thoải mái. Khăn tắm sạch. Mọi thứ ok. Hồ bơi cũ không có mái che. Ăn sáng không ngon. Chỗ ăn sáng nóng không có máy lạnh

Khách sạn toàn sảnh không có điều hoà, mùa này nóng không chịu được. Dịch vụ kém

cơ sở vật chất quá kém so với khách sạn 4 sao, vị trí xa biển, phòng ốc nhiều muỗi, vào phòng wifi như dùng mạng 2G, nhân viên không được thân thiện.

- Khách sạn 4 sao nhưng chất lượng cỡ 2 sao, cũ, thảm mốc, nhiều muỗi - Nhân viên nhiệt tình - Đồ ăn sáng tạm được

Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại đây. Nhân viên Khách sạn dễ chịu, nhiệt tình, cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của tôi. Địa điểm tiện lợi,gần trung tâm, gần các quán hải sản ăn uống. Gia đình tôi có con nhỏ và cảm thấy rất hài lòng. Highly recommend :-*